问题跟踪（问题工单提报人） 6.1PC端复核 点击【问题跟踪】，取消选中【排除转外系统】 执行任务工单与复核时提报的问题工单可以在这里看到，工单编号以“JK”开头 当对应的工单在天问处理完成后，你提报的问题工单会展示【复核】按钮。 点击【复核】，会实时加载一张照片，您可以根据照片判断是否已整改完成，若未整改完成，可以再选择考核标签进行提...

5.1分派工单 任务工单提报的问题工单会转发给天问，在天问进行分派处理。一般由项目经理进行分派。 登录天问系统，点击【客服管理】-【报事管理】-【工单池】，筛选报事方式为【品控系统】 报事内容前4个字是“远程监控”的即为远程监控任务工单提报的问题工单。 点击【报事编码】，选择责任人和原因细类。保存即可。 5.2处理工单 对应的处理人可在...

标准作业程序与计划排程（各级品质） 3.1标准作业程序 标准作业程序要至少提前一天创建并排程，任务最快需要第二天生成，不能即时生成。 点击【配置管理】-【任务配置】-【标准作业程序】到对应页面。如果之前已创建过类似的标准作业程序，可以直接点【复制】，再对复制的标准作业程序进行修改即可。 初始化时，会维护一个模板。可以直接复制模板再进行根...

当客户扫码支付得时候出现以下图片的情况时 原因是：该笔账单之前被客户缴纳过，后面在天问做过撤销，所以就会出现该情况。 解决办法：方法一、在天问把该笔账单冻结了，然后在线上（缴费助手、东驿站）收取对应的金额的预存，最后在天问解冻冲抵掉即可；方法二、就是在线下（天问前台收费）进行缴费，例如：现金、pos刷卡等收款方式。

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视频监控问题： 1、 问题：视频信号错乱，在平台上 A项目有部分监控画面显示了B项目或者C公司画面。 处理：项目上重置硬盘录像机，如果无法解决更换录像机。   2、 问题：视频监控报事流转到天问失败。 处理： a、查看流转报事房号是否正确  b、查看后台日志，分析错误。   3、 问题：视频监控画面手机 app上面能查看但是pc端无法显...

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打印机连接电脑 使用打印机配套USB线，连接上电脑即可自动安装打印机驱动。 进入我的电脑/控制面板/硬件和声音/查看设备和打印机。 确认「ZDesigner ZT411-300dpi ZPL」在打印机分组下。 如设备和打印机中未出现「 ZDesigner ZT411-300dpi ZPL 」或未在打印机分组下，可企业微信联系「谢露露、李...

打印 二维码打印 打印机 二维码打印机 安装

导出点位台账数据 操作路径：空间资产/点位管理-->选择所在项目-->查询-->导出，打开Excel文件， 删除前5行空白行。 登录二维码打印系统 登录地址： https://cli.im/ ，右上角「登录/注册」， 根据系统提供的注册 / 登录方式操作 导入数据表 操作路径： 点击左侧菜单栏【标签样式】，点击右侧【新...

情况一：车牌带有特殊符号，如：空格等 排查问题： 首先在车管系统中查询该车牌是否有特殊符号 查询路径：【运营管理】——>【用户管理】——>【固定用户】——>输入对应的车牌号或者客户名称等信息 解决办法： 在天问系统中把车牌号中的特殊字符删除掉或者把车牌删除了重新添加，然后到天问车位办理解除绑定关系保存等五分钟左右，再次...