添加人脸照片至少需要一天，可以让业主先回去，不必一直等在前台。 业主照片最好是提供证件照 一、在天问增加业主或家庭成员信息。 在【资源管理】-【客户管理】-【家庭成员登记】和【业主资料登记】中可以加对应的信息。加完以后，需要第二天才能同步到人脸维护的系统中。 二、登录智慧社区平台 使用自己的OA账号电脑浏览器登录：https://iot...

显示屏显示异常 一、显示屏黑屏（项目排查处理） 联系项目上的弱电师傅检查一下供电，一般黑屏非系统问题，一般是电源故障 二、显示屏显示的文字呈现出条状或块状分布（项目排查处理） （比如：“”如“”只显示右边的口，左边的女是黑掉不显示的） 联系项目的弱电师傅与设备厂商，这个是显示板损坏，需要更换 三、显示屏显示默认文字（比如：立方停车这种）...

如图所示，一般情况下，车辆到达触发地感的位置，摄像机会开始抓拍车辆照片。将识别到的车牌号码通过网络传给电脑，电脑给道闸指令，开始抬杆。道闸内部机械构造就会抬杆。 抬杆慢一般我们会先检查两个比较容易排查的点： 1、检查现场网络是否OK，一般电脑浏览器能较快的打开百度即可。 ping摄像头，回复时间小于等于1ms为正常。大于1ms一般为网路...

远程监控设备维护（信息、运维、集团品质） 2.1远程监控设备列表 初始化信息，接入的监控点都会在列表中。如果看到有离线的，可以到【报事工单】-【工单创建】-【自查工单】，中创建工单分配给项目上的人进行排查。 2.2新增远程监控设备 点击【新增】，选择所在项目，在“待添加点位”中找到对应项目，勾选中要添加的监控点，点击》，添加到右侧，选择...

一、全部功能无法使用 IoT相关功能关联多个系统，某一系统或者中间连接故障都会导致故障。 东驿站：控制小程序前端界面展示；IoT平台：接入配置；迪马产发视频平台：天使之眼接入端；设备对接平台：眩海将设备对接在该平台，后IoT进行接入；黑盒子：项目本地用于与设备、IoT平台通信的信号接收端。项目路由器：黑盒子/监控连接的网络。 这边记录一...

合同系统提交后，无法跳转至bpm审批界面，“提交”按钮一直旋转，检查该请求是否被拦截，如果被拦截，请根据以下指引，允许请求访问。 谷歌： IE浏览器：

在天问下完账后，客服可以登录智慧停车后台查看业主的车位有效期，点击【运营管理】-【用户管理】。搜索业主的名字或者车牌即可找到业主。 一、没有显示轮候有效期，也没有同步已交费月份 先在天问的车位使用办理页面点击一下保存，触发同步，一般3-5分钟可同步。 若还无法同步且无轮候有效期，确认一下已交费日期是否正确，不正确联系财务进行收费下账处理...

用户在小程序上缴纳临停费用后，无法自主开票。可能的原因有以下几点： （电子发票配置路径：【财务管理】-【发票管理】-【电子发票配置】找到或者新增对应项目后进行配置） 一、项目未配置开票信息 项目如果上线的时候是不收临停，未填写开票信息，则智慧停车系统上无相关配置。无法开票 二、项目使用UKEY进行开票 目前系统不支持此种税盘，可改使用税...

一、如果新增摄像头的同时新增了硬盘录像机，且新摄像头在新硬盘录像机上。 联系信息添加新的硬盘录像机即可。（请提供设备编码，海康5.0协议需要本地配置连接密码为abc12345），等待监控点同步后（5-30分钟）进行添加摄像头。下发录像计划。 二、如果新增的摄像头在旧硬盘录像机上。 一种是原先已经有了，但是因为没有添加进（可能是当时无法查...

！给商家这部分优惠请先咨询一下财务是否进行报备、走减免流程 给商家发劵 登录后台，点击【运营管理】-【车场劵发售】 选择商家名字 选择停车劵，点击【购买】，输入购买数量与实收金额，点击【完成收费】。优惠劵就发到商家账户上了。 商家自行购劵 一般我们不限制商家购劵的数量，有的话，可以在配置优惠劵-关联商家中限制数量。 商家登录后台：htt...