一、全部功能无法使用 IoT相关功能关联多个系统，某一系统或者中间连接故障都会导致故障。 东驿站：控制小程序前端界面展示；IoT平台：接入配置；迪马产发视频平台：天使之眼接入端；设备对接平台：眩海将设备对接在该平台，后IoT进行接入；黑盒子：项目本地用于与设备、IoT平台通信的信号接收端。项目路由器：黑盒子/监控连接的网络。 这边记录一...

合同系统提交后，无法跳转至bpm审批界面，“提交”按钮一直旋转，检查该请求是否被拦截，如果被拦截，请根据以下指引，允许请求访问。 谷歌： IE浏览器：

在天问下完账后，客服可以登录智慧停车后台查看业主的车位有效期，点击【运营管理】-【用户管理】。搜索业主的名字或者车牌即可找到业主。 一、没有显示轮候有效期，也没有同步已交费月份 先在天问的车位使用办理页面点击一下保存，触发同步，一般3-5分钟可同步。 若还无法同步且无轮候有效期，确认一下已交费日期是否正确，不正确联系财务进行收费下账处理...

用户在小程序上缴纳临停费用后，无法自主开票。可能的原因有以下几点： （电子发票配置路径：【财务管理】-【发票管理】-【电子发票配置】找到或者新增对应项目后进行配置） 一、项目未配置开票信息 项目如果上线的时候是不收临停，未填写开票信息，则智慧停车系统上无相关配置。无法开票 二、项目使用UKEY进行开票 目前系统不支持此种税盘，可改使用税...

一、如果新增摄像头的同时新增了硬盘录像机，且新摄像头在新硬盘录像机上。 联系信息添加新的硬盘录像机即可。（请提供设备编码，海康5.0协议需要本地配置连接密码为abc12345），等待监控点同步后（5-30分钟）进行添加摄像头。下发录像计划。 二、如果新增的摄像头在旧硬盘录像机上。 一种是原先已经有了，但是因为没有添加进（可能是当时无法查...

！给商家这部分优惠请先咨询一下财务是否进行报备、走减免流程 给商家发劵 登录后台，点击【运营管理】-【车场劵发售】 选择商家名字 选择停车劵，点击【购买】，输入购买数量与实收金额，点击【完成收费】。优惠劵就发到商家账户上了。 商家自行购劵 一般我们不限制商家购劵的数量，有的话，可以在配置优惠劵-关联商家中限制数量。 商家登录后台：htt...

一、账号密码忘记，或者客户端登录的时候提示的是账号密码错误 请本人或者是上级，在对应区域的智慧停车大群里，反馈一下 “项目名称+人员名称+需要重置密码” 重置完毕后，会在群里回复已重置。重置后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码 二、云客户端登录提示验证码错误或网络错误 验证码错误就点一下图片，刷新更新验证...

停车系统上有些用户，先缴纳了费用离场，后续对临停账单有异议，核实后的确不应该收取费用，需要进行退费处理的。 需要联系一个区域业财（有退费权限）进行处理，将对应的凭证发给区域业财。 区域业财登录智慧停车系统后 点击【财务管理】-【交易清单】 点击【缴费对象】旁边的小按钮，可以进行车牌号搜索。缴费时间默认是当天，如果不是当天，需要筛选一下。...

一般通通小易一体机内自带主控程序，无需安装。 本文主要是针对利旧接入，因为电脑系统重装或者是主控程序被360或者腾讯管家之类的安全软件误删后，进行安装。 （主控程序类似于打印机驱动，没有的话，在界面上操纵打印，打印机是不会有反应的） 主控程序下载链接： https://pan.baidu.com/s/1BAMnoyHIBag-whJxB...

1、选择菜单“配置”-品控配置-如图选择“检查任务”或“抓图计划”（2种计划操作方式基本相同，目前在用检查任务） -再如图2进行添加任务； 2、如图进行配置，可参考以前历史任务进行配置； 3、系统根据任务配置时间，会在计划检查中生成待办，相关人员登录可接单，对待办进行检查，发现问题可如随机检查一样，发起报事； 4、发起报事后-天问完结工单...