场景说明 岗亭收费软件使用中，若过车时通道相机不会自动抓拍显示车辆信息，收费员点击客户端“抓拍”/“抬杆”时都没有任何反应，需项目工程进行以下事项自检。 1、客户端外网情况判断 ①、通过云客户端判断，当外网中断时，与云平台联网状态是“×”。 ②、打开电脑上浏览器，测试进行网页访问。 外网异常时处理办法：项目工程可检查光猫、路由器、收发器...

整体流程 1.1前置配置（信息部门人员） 前置配置见流程图，标准作业程序前的前置配置，信息部门人员会初始化完成。 1.2创建抓图计划（信息部门） 详见“标准作业程序与计划排程”，一般已维护，无需更新http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/real/Pub2c91191d89be797b018f27c725a6...

远程监控数据统计于9月中旬从任务监控中拆分出来。见远程监控菜单。（部分角色授权可见） 默认是账号下有数据权限的所有项目。项目可以在级别对象中重新筛选后查询。 计划开始时间时间跨度，开始范围选择2024年9月11号之后的日期。（这个日期前的有异常历史数据，会导致合格率不准确，超高） 最好不要选当天，报表数据不实时同步，当天的数据会导致报表...

任务管理（品质或其它检查的人） 4.1PC端 点击【任务中心】-【计划任务】-【任务管理】到对应页面。级别对象选择要处理的项目，如果需要单独筛选远程监控任务，可在搜索框旁边切换类型，选择【视频监控系统】。点击【查询】，列表展示的即为当前你可以处理的远程监控品质任务。数据权限比较大的集团、区域人员，可以在任务处理人中输入自己的名字进行筛选...

场景：         当前东驿站缴费有几个途径：缴费助手二维码（支付宝/微信）、企微缴费链接、微信/支付宝小程序这三个渠道对应的收款方式统一是“东驿站小程序”，所以需要区分清客户到底是那个渠道缴纳的费用。 东驿站后台费用查询： 登陆地址： https://uapp.dongyuanwuye.com/web/index.html 微信小...

（蓝色的网址为对应的指引链接，点击即可跳转查看）（一到三步可项目上的人用商家手机号注册完后把账号给到商家即可） 一、财务先在智慧停车系统新增商家，把认证码给到商家 http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d81b8d0d90182ae59565c027a.html 二、商家在商家...

海康平台需要删掉硬盘录像机/点位有两种主要情况： 1、5.0协议需要接入新的点位，无法自动同步，需要删掉后重新连接，才能获取到新的监控点列表。（新项目上线时，和项目确认要接入的点位一并接入。不要过一阵加一个） 2、项目上的连接中断（更换网络或者上海逸墅项目），需要重新删掉后重新连接的。 3、更换协议或者误删了（这块权限已管控） 删除后，...

！！！双网口海康硬盘录像机不适用，会有无法改回的可能 单网口硬盘录像机因为不知名的原因，（可能与网口上的网线重新插上后本地IP变了有关。）目前知道的是离线后重新绑定可以修复。 步骤： 一、确认情况 海康平台上提示设备不在线 项目本地显示注册状态“在线” 二、删除设备 在海康平台上，【系统管理】-【设备信息管理】-【视频】中找到对应项目，...

场景说明 业主在东驿站小程序上绑定房屋的过程中，把房屋选错并且提交了资料，项目人员在审核的时候也审核通过了。这时候项目工作人员可以做以下处理。老业主把房屋卖掉了，需要针对老业主解绑： 登陆东驿站后台管理系统 https://uapp.dongyuanwuye.com/web/index.html 【基础功能】——>【审核&...