场景：         当前东驿站缴费有几个途径：缴费助手二维码（支付宝/微信）、企微缴费链接、微信/支付宝小程序这三个渠道对应的收款方式统一是“东驿站小程序”，所以需要区分清客户到底是那个渠道缴纳的费用。 东驿站后台费用查询： 登陆地址： https://uapp.dongyuanwuye.com/web/index.html 微信小...

场景说明 业主在东驿站小程序上绑定房屋的过程中，把房屋选错并且提交了资料，项目人员在审核的时候也审核通过了。这时候项目工作人员可以做以下处理。老业主把房屋卖掉了，需要针对老业主解绑： 登陆东驿站后台管理系统 https://uapp.dongyuanwuye.com/web/index.html 【基础功能】——>【审核&...

添加人脸照片至少需要一天，可以让业主先回去，不必一直等在前台。 业主照片最好是提供证件照 一、在天问增加业主或家庭成员信息。 在【资源管理】-【客户管理】-【家庭成员登记】和【业主资料登记】中可以加对应的信息。加完以后，需要第二天才能同步到人脸维护的系统中。 二、登录智慧社区平台 使用自己的OA账号电脑浏览器登录：https://iot...

一、全部功能无法使用 IoT相关功能关联多个系统，某一系统或者中间连接故障都会导致故障。 东驿站：控制小程序前端界面展示；IoT平台：接入配置；迪马产发视频平台：天使之眼接入端；设备对接平台：眩海将设备对接在该平台，后IoT进行接入；黑盒子：项目本地用于与设备、IoT平台通信的信号接收端。项目路由器：黑盒子/监控连接的网络。 这边记录一...

当客户扫码支付得时候出现以下图片的情况时 原因是：该笔账单之前被客户缴纳过，后面在天问做过撤销，所以就会出现该情况。 解决办法：方法一、在天问把该笔账单冻结了，然后在线上（缴费助手、东驿站）收取对应的金额的预存，最后在天问解冻冲抵掉即可；方法二、就是在线下（天问前台收费）进行缴费，例如：现金、pos刷卡等收款方式。

东驿站 财务操作 手册 1. 用户已经缴费，但是下账失败要怎么处理 1.1 在东驿站上面交费了，但天问没有下账，显示未缴的情况 需要怎么处理 1、业主已经缴费支付了，但是系统没有下账，首选需确定是否天问下账失败了， 查询在东驿站APP和小程序是否下账失败的 操作步骤如下： http://uapp.dongyuanwuye.com/web...

财务操作手册

东驿站小程序400客服Q&A 1、 怎么搜索东驿站小程序？ 答： 1、 您好，你先打开 【微信】 ，在微信的消息页 下滑 ，会 出现【最近】 使用小程序的 页 面 。 2、 然后您 在【最近】页点击[搜索小程序]，进入搜索界面。手动输入“东驿站”。 3、 您 输入“东驿站”后，点击 下方 “东驿站”关键字或 者点击键盘输入里的 ...

东驿站小程序400客服Q& A

产品手册&操作说明书 第1章 产品简介 东驿站小程序，是东原仁知开发的一个提供社区生态服务的平台，服务于东原仁知物业管理下的全体业主和住户，为住户提供更加贴心的物业服务和更加丰富的生活服务。小程序在原有APP基础上与神马东东电商平台、天问平台数据打通,为用户提供了物业报修、物业缴费 、物业 预存、住户管理、电商服务等综合性服务。...

东驿站小程序产品手册