上线通通智慧停车系统，项目无需支付系统实施费用。但如果不能利旧接入，需要更换设备或者维修网络的，费用由项目承担。项目可以自行抉择是否上线。 ！BPM流程点击Excel看不到图片内容，下载Excel有些照片也看不到。有涉及到图片的，在附件里再上传一下图片。 需要评估设备能否接入的，可先仅填写相关材料中的0-车场资料填写。发起流程，标题为X...

智慧停车系统会将天问上同一客户的车位车牌进行合并。车位要分开的话，需要通过创建临时客户进行隔离。 临时客户无法绑定房屋，会导致生成账单后业主无法自主缴费。只能收款后手动下账。 第一步：新建临时客户 一般是按业主名字后面加序号，或者是实际使用的人名。记得填写分级分类，不然会下不了账。 第二步：原来的车位需要退租 先截图记住业主原来交到几月...

免费车在有效期内不收费，超期后按临停收费。超期不会自动删除，需要财务进行删除。 免费车每半年续费一次。集团规定续费有效期只能续半年 免费车对象：员工车辆、地产员工、协作单位（社区书记、警官这种）、其它特殊（不是前3种的） 免费车不对业主车辆开放，系统发现业主车辆是免费车后，不会查询是否为固定车，不在有效期内会产生费用，导致投诉。项目上有...

场景说明 岗亭收费软件使用中，若过车时通道相机不会自动抓拍显示车辆信息，收费员点击客户端“抓拍”/“抬杆”时都没有任何反应，需项目工程进行以下事项自检。 1、客户端外网情况判断 ①、通过云客户端判断，当外网中断时，与云平台联网状态是“×”。 ②、打开电脑上浏览器，测试进行网页访问。 外网异常时处理办法：项目工程可检查光猫、路由器、收发器...

入场不自动抬杆 有以下几种可能，可以看一下是什么情况 1、没有识别到车牌，让车辆后退一些重新识别即可 2、识别错误车牌，将易错车牌维护到系统上。易错车牌纠正维护指引：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d81b8d0d90182f3f377b470bd.html 3、用户名下...

显示屏显示异常 一、显示屏黑屏（项目排查处理） 联系项目上的弱电师傅检查一下供电，一般黑屏非系统问题，一般是电源故障 二、显示屏显示的文字呈现出条状或块状分布（项目排查处理） （比如：“”如“”只显示右边的口，左边的女是黑掉不显示的） 联系项目的弱电师傅与设备厂商，这个是显示板损坏，需要更换 三、显示屏显示默认文字（比如：立方停车这种）...

如图所示，一般情况下，车辆到达触发地感的位置，摄像机会开始抓拍车辆照片。将识别到的车牌号码通过网络传给电脑，电脑给道闸指令，开始抬杆。道闸内部机械构造就会抬杆。 抬杆慢一般我们会先检查两个比较容易排查的点： 1、检查现场网络是否OK，一般电脑浏览器能较快的打开百度即可。 ping摄像头，回复时间小于等于1ms为正常。大于1ms一般为网路...

在天问下完账后，客服可以登录智慧停车后台查看业主的车位有效期，点击【运营管理】-【用户管理】。搜索业主的名字或者车牌即可找到业主。 一、没有显示轮候有效期，也没有同步已交费月份 先在天问的车位使用办理页面点击一下保存，触发同步，一般3-5分钟可同步。 若还无法同步且无轮候有效期，确认一下已交费日期是否正确，不正确联系财务进行收费下账处理...

用户在小程序上缴纳临停费用后，无法自主开票。可能的原因有以下几点： （电子发票配置路径：【财务管理】-【发票管理】-【电子发票配置】找到或者新增对应项目后进行配置） 一、项目未配置开票信息 项目如果上线的时候是不收临停，未填写开票信息，则智慧停车系统上无相关配置。无法开票 二、项目使用UKEY进行开票 目前系统不支持此种税盘，可改使用税...

一、账号密码忘记，或者客户端登录的时候提示的是账号密码错误 请本人或者是上级，在对应区域的智慧停车大群里，反馈一下 “项目名称+人员名称+需要重置密码” 重置完毕后，会在群里回复已重置。重置后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码 二、云客户端登录提示验证码错误或网络错误 验证码错误就点一下图片，刷新更新验证...