免费车在有效期内不收费，超期后按临停收费。超期不会自动删除，需要财务进行删除。 免费车每半年续费一次。集团规定续费有效期只能续半年 免费车对象：员工车辆、地产员工、协作单位（社区书记、警官这种）、其它特殊（不是前3种的） 免费车不对业主车辆开放，系统发现业主车辆是免费车后，不会查询是否为固定车，不在有效期内会产生费用，导致投诉。项目上有...
在天问下完账后，客服可以登录智慧停车后台查看业主的车位有效期，点击【运营管理】-【用户管理】。搜索业主的名字或者车牌即可找到业主。 一、没有显示轮候有效期，也没有同步已交费月份 先在天问的车位使用办理页面点击一下保存，触发同步，一般3-5分钟可同步。 若还无法同步且无轮候有效期，确认一下已交费日期是否正确，不正确联系财务进行收费下账处理...
【多位多车】一个车牌只能绑定一个车位 停车系统按照 【 天问收费系统/车位使用 办理】 中的客户（用户/使用人）自动合并，一个项目/车场下的每个客户的所有车位、车牌自动归集在一起，故在天问收费系统中，车牌绑在任一一个车位上即可。 【多位多车】一家人（2个客户）共享车位 如：父母和孩子在同一项目/车场都有车位（这一家人有2个车位2个或以上...
上线通通智慧停车系统，项目无需支付系统实施费用。但如果不能利旧接入，需要更换设备或者维修网络的，费用由项目承担。项目可以自行抉择是否上线。 ！BPM流程点击Excel看不到图片内容，下载Excel有些照片也看不到。有涉及到图片的，在附件里再上传一下图片。 需要评估设备能否接入的，可先仅填写相关材料中的0-车场资料填写。发起流程，标题为X...
1、下载新版收费客户端安装包（固定用户欠费车辆版本） 通过网盘分享的文件：收费客户端Windows版本-v3.6.3.20250722.exe 链接: https://pan.baidu.com/s/1f03SOecIVGLGJfFk7rN0WA?pwd=1234 提取码: 1234 2、安装收费客户端 2.1、卸载原来的停车软件。（不...
智慧停车系统会将天问上同一客户的车位车牌进行合并。 如果 只是一辆车固定一个车位使用，可以在停车系统配置专用/优先车位。（片区/项目财务有权限） 专车专用（选车位号）：只能车A停，车位空不空其它车辆都不停。 优先车位（不固定车位）：车A优先，进来的时候挤掉车位上车B，车B进行计费。车A固定不产生费用。 超出一辆车的请参考下面操作： 车位...
入场不自动抬杆 有以下几种可能，可以看一下是什么情况 1、没有识别到车牌，让车辆后退一些重新识别即可 2、识别错误车牌，将易错车牌维护到系统上。易错车牌纠正维护指引：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d81b8d0d90182f3f377b470bd.html 3、用户名下...
场景说明 岗亭收费软件使用中，若过车时通道相机不会自动抓拍显示车辆信息，收费员点击客户端“抓拍”/“抬杆”时都没有任何反应，需项目工程进行以下事项自检。 1、客户端外网情况判断 ①、通过云客户端判断，当外网中断时，与云平台联网状态是“×”。 ②、打开电脑上浏览器，测试进行网页访问。 外网异常时处理办法：项目工程可检查光猫、路由器、收发器...
显示屏显示异常 一、显示屏黑屏（项目排查处理） 联系项目上的弱电师傅检查一下供电，一般黑屏非系统问题，一般是电源故障 二、显示屏显示的文字呈现出条状或块状分布（项目排查处理） （比如：“”如“”只显示右边的口，左边的女是黑掉不显示的） 联系项目的弱电师傅与设备厂商，这个是显示板损坏，需要更换 三、显示屏显示默认文字（比如：立方停车这种）...
