情况一：车牌带有特殊符号，如：空格等 排查问题： 首先在车管系统中查询该车牌是否有特殊符号 查询路径：【运营管理】——>【用户管理】——>【固定用户】——>输入对应的车牌号或者客户名称等信息 解决办法： 在天问系统中把车牌号中的特殊字符删除掉或者把车牌删除了重新添加，然后到天问车位办理解除绑定关系保存等五分钟左右，再次...

功能作用 需要购券的商家与平台创建的商家进行连通，商家按照认证步骤进行认证 ，平台进行通过后，商家可以进行购券发券。 车场商家认证步骤 商家可通过 “通通商家app”（手机应用市场下载即可）、 “商家web版”进行注册。 方法一：通通商家平台认证 ①、登录链接 https://parking.dongyuanwuye.com/bs/ho...

一、概述： 通通老版本相机（TC200、通通云眼V2、通通云眼V3）授权机制依托于本地服务端，系统切换上云后，该授权机制会受到影响。若项目金额已回至全款，项目工程可统计相关设备的机器码/序列号，联系400 601 5859获取对应设备授权码。 二、获取相机IP地址 方法一：登录岗亭云客户端，信息查询---设备列表---产品型号（TC20...

天问系统操作路径：资源管理-->车位管理-->车位资料登记，找到对应车位资料，点击车位编号修改【产权性质】。 调整后仅产权性质为 【业主产权】 ，没有按时收缴车位管理费 超期后不再收临停费（无需减免/手工抬杆） 。 如不能保存需项目 客服专业负责人 进行解锁（收费管理-->审核管理-->基础信息审核-->车...

  交班    现金扎帐

如何登录云平台 1、电脑上选择合适的浏览器（谷歌、360、搜狗、火狐、百度），建议使用谷歌浏览器 2、云平台登录链接：https://parking.dongyuanwuye.com/PublicV2/App/home 3、输入企业码（B4E6515B48079），浏览器初次登录需要输入企业码验证 4、输入系统管理员分配的用户名及密码，...

临停：扫码进出场，分配虚拟车牌 【入场】扫码车库入口二维码-->放行确认抬杆入场 【离场】扫码车库出口二维码-->自动查询并缴费-->自动抬杆离场 长期：扫码绑定虚拟车牌，使用虚拟车牌 扫码虚拟车牌获取二维码-->系统分配虚拟车牌-->天问收费系统/车位办理（录入虚拟车牌） 非机动车（特定需求）： 当非机动...

【线上缴费】进入「东原智慧停车」小程序-->点击电子发票-->选择临停缴费提交开票-->接收电子发票推送 【现金缴费】（后台开票）进入「东原智慧停车管理系统」-->发票管理-->线下开票，找到要开票的缴费记录，点击开票录入开票信息，提交后自动推送电子发票。

扎帐 功能说明 车场收费员交班以后，将收取到的现金费用交账给秩序班长，由秩序班长进行稽核、扎帐处理。 注：秩序班长扎帐环节，系统支持针对收费员本班次扎帐（收费员本班次实缴金额）、历史扎帐欠收补缴（收费员历史班次扎帐时欠缴金额）、历史班次扎帐（收费员历史班次未扎帐金额）、异常账单追缴（收费员历史稽核追缴金额）等四个维度扎帐处理，完成扎帐以...

功能作用 创建商家发券人员，创建商家后需要进行发券人员的创建，并设置发券人员发券的种类以及权限； 商家发券人员创建 商家人员配置 （1）点击商家，进行 人员新增； （2）填写人员信息， 选择商家人员要管理的优惠券种类以及商家人员的权限； （3）点击保存。 （注：商家关联的优惠券种类，决定商家人员管理的优惠券种类，人员权限配置推荐勾选:发...