显示屏显示异常 一、显示屏黑屏（项目排查处理） 联系项目上的弱电师傅检查一下供电，一般黑屏非系统问题，一般是电源故障 二、显示屏显示的文字呈现出条状或块状分布（项目排查处理） （比如：“”如“”只显示右边的口，左边的女是黑掉不显示的） 联系项目的弱电师傅与设备厂商，这个是显示板损坏，需要更换 三、显示屏显示默认文字（比如：立方停车这种）...

如图所示，一般情况下，车辆到达触发地感的位置，摄像机会开始抓拍车辆照片。将识别到的车牌号码通过网络传给电脑，电脑给道闸指令，开始抬杆。道闸内部机械构造就会抬杆。 抬杆慢一般我们会先检查两个比较容易排查的点： 1、检查现场网络是否OK，一般电脑浏览器能较快的打开百度即可。 ping摄像头，回复时间小于等于1ms为正常。大于1ms一般为网路...

在天问下完账后，客服可以登录智慧停车后台查看业主的车位有效期，点击【运营管理】-【用户管理】。搜索业主的名字或者车牌即可找到业主。 一、没有显示轮候有效期，也没有同步已交费月份 先在天问的车位使用办理页面点击一下保存，触发同步，一般3-5分钟可同步。 若还无法同步且无轮候有效期，确认一下已交费日期是否正确，不正确联系财务进行收费下账处理...

用户在小程序上缴纳临停费用后，无法自主开票。可能的原因有以下几点： （电子发票配置路径：【财务管理】-【发票管理】-【电子发票配置】找到或者新增对应项目后进行配置） 一、项目未配置开票信息 项目如果上线的时候是不收临停，未填写开票信息，则智慧停车系统上无相关配置。无法开票 二、项目使用UKEY进行开票 目前系统不支持此种税盘，可改使用税...

！给商家这部分优惠请先咨询一下财务是否进行报备、走减免流程 给商家发劵 登录后台，点击【运营管理】-【车场劵发售】 选择商家名字 选择停车劵，点击【购买】，输入购买数量与实收金额，点击【完成收费】。优惠劵就发到商家账户上了。 商家自行购劵 一般我们不限制商家购劵的数量，有的话，可以在配置优惠劵-关联商家中限制数量。 商家登录后台：htt...

一、账号密码忘记，或者客户端登录的时候提示的是账号密码错误 请本人或者是上级，在对应区域的智慧停车大群里，反馈一下 “项目名称+人员名称+需要重置密码” 重置完毕后，会在群里回复已重置。重置后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码 二、云客户端登录提示验证码错误或网络错误 验证码错误就点一下图片，刷新更新验证...

停车系统上有些用户，先缴纳了费用离场，后续对临停账单有异议，核实后的确不应该收取费用，需要进行退费处理的。 需要联系一个区域业财（有退费权限）进行处理，将对应的凭证发给区域业财。 区域业财登录智慧停车系统后 点击【财务管理】-【交易清单】 点击【缴费对象】旁边的小按钮，可以进行车牌号搜索。缴费时间默认是当天，如果不是当天，需要筛选一下。...

一般通通小易一体机内自带主控程序，无需安装。 本文主要是针对利旧接入，因为电脑系统重装或者是主控程序被360或者腾讯管家之类的安全软件误删后，进行安装。 （主控程序类似于打印机驱动，没有的话，在界面上操纵打印，打印机是不会有反应的） 主控程序下载链接： https://pan.baidu.com/s/1BAMnoyHIBag-whJxB...

本文使用的场景的是快速落杆，如果是正常速度起落杆，但非人为操作，可以联系信息部门协助排查。 车闸系统中的防砸地感装置通常是指车辆检测器，它通过地感线圈、红外传感器、雷达或其他技术来检测车辆的存在，以防止闸杆在车辆通过时落下造成损害。 东原的大部分项目都是通过地感线圈来检测的，有个别项目是使用的红外传感器。 项目上的地感，一般都埋在水泥地...

1、下载新版收费客户端安装包（固定用户欠费车辆版本，更新了在场车辆入场照片的交互） 链接：https://pan.baidu.com/s/19VnxHseskE3uN8CXvAifWA?pwd=1234  提取码：1234 2、安装收费客户端 2.1、卸载原来的停车软件。（不卸载直接装会是以前的版本，覆盖不了） 找到卸载软件的地方（wi...