更改头像： PC 端：点击企业微信左上角个人头像-- 点击设置 — 个人资料 — 点击修改按钮 — 上传头像 手机端：点击右下角“我” — 点击头像区域 — 点击头像 — 点击右上角“ *** ” — 上传头像   更换朋友圈背景： 手机端 : 点击下方“工作台” — 找到客户联系 — 客户朋友圈 — 点击背景区域 — 再点击一次 — ...

统计各管家、项目敏感词的发生频次； 关键词搜索：可通过下拉菜单进行关键词选择； 同步搜索：如若需同时搜索某一组织或某一人员的两个关键词的发生频次，可通过点击【新增一列】按钮，新增一列下拉选择框；

客户流失的数据报表，统计流失客户情况； 主动删除：由管家通过企微删除客户微信联系方式的操作； 被动删除：由客户删除管家企微联系方式的操作； 未绑定房屋信息统计：企微侧边栏未进行关联天问客户信息的客户；

系统自动计算添加情况，包括添加率（按户、按人）以及绑定率； 绑定房屋数：已添加微信客户的房屋数量； 添加率（按户）：绑定房屋数/管理户数； 添加率（按人）：添加客户数/管理户数； 绑定率：完成绑定客户数/添加客户数；

与微管家加友台账逻辑一致，梳理每一户已交付房屋的好友信息； 打开方式：在菜单中选择【企微报表】-【企微好友台账】，根据所在区域、片区、项目进行选择； 物业编码：根据天问楼宇登记中所绑定的楼宇及房屋进行读取； 业主、家人、租户：根据天问系统【资源管理】-【客户管理】-【家庭成员登记】中信息与企微好友绑定的情况进行统计，业主为身份为业主本人...

答： 情况1：侧边栏房号的搜索，需要输入天问系统中的物业编码（SH-YQY-XX-XX-XXXX）中的部分字段方可搜索完成，类似101这样的房号，所搜框中需要输入【0101】字段方可查询 情况2：天问系统【家庭成员登记】中无该户家庭成员信息，则需要根据以下关联知识《新增家庭成员》操作，在天问中进行新增。

答：如果手机APP聊天窗口下方没有侧边栏条，可以在企微手机端中点开【工作台】，找到【客户联系】，点击【聊天工具栏】，点击右上角【编辑】，找到【客户资料】选择【添加到聊天工具栏】即可。 或在聊天窗口底部，找到右侧【添加】按钮，进入聊天工具栏编辑页，步骤同上。

答：目前自动推送欢迎语功能只支持通过扫描员工活码而添加的客户，如果客户通过扫面各自手机自带的二维码或通过邀请的方式添加的客户，是没有办法自动发送二维码的，各位可以将欢迎语话术存放在侧边栏中的快捷回复，将欢迎语图片添加在手机中，手动进行发送；

非引流码添加的客户，添加后无欢迎语及图片，标签需手动添加（此功能为原管家特有附加功能，企业微信原本无此功能 ），监建议让客户扫描引流码添加管家企业微信。 管家添加客户： PC端：点击企业微信左侧【通讯录】菜单--【新的客户】--右上角【添加】按钮--输入客户手机号。 手机端： 点击企业微信下方【通讯录】/消息页面右上角“+”--【添加客...