问题产生的原因是设备在平台上注册不成功。 有几个排查方向： 一、项目上的网络情况是否良好，可以外网通信 二、重启项目上的路由器 有遇到项目上的路由器阻拦住了注册，需要重启后，再进行接入 三、查看多址设定中是否默认网关为外网 IP前3部分需要和海康配置地址前3部分一样 将默认路由设置成对应IP的，即可注册成功

快速简单排查方法： 选择其他监控点是否可看； 本地（中控室）是否可看； 外网是否畅通（中控室电脑打开百度网站）;     如果中控室电脑与海康威视硬盘录像机不是一个交换机（路由器）出来的，需单独确认接入硬盘录像机的网线所在网络情况 快速简单处理方法： 本地（中控室）可以看&手机APP/网页/客户端某个监控点不可看（其他监控点可看...

这种情况，是因为浏览器加载视频插件失败所导致的，并非真的连不上服务器。无需联系管理员，刷新，或者是点击右上角-下载-智慧社区应用客户端即可稳定查看。

视频监控问题： 1、 问题：视频信号错乱，在平台上 A项目有部分监控画面显示了B项目或者C公司画面。 处理：项目上重置硬盘录像机，如果无法解决更换录像机。   2、 问题：视频监控报事流转到天问失败。 处理： a、查看流转报事房号是否正确  b、查看后台日志，分析错误。   3、 问题：视频监控画面手机 app上面能查看但是pc端无法显...