一、如果新增摄像头的同时新增了硬盘录像机，且新摄像头在新硬盘录像机上。 联系信息添加新的硬盘录像机即可。（请提供设备编码，海康5.0协议需要本地配置连接密码为abc12345），等待监控点同步后（5-30分钟）进行添加摄像头。下发录像计划。 二、如果新增的摄像头在旧硬盘录像机上。 一种是原先已经有了，但是因为没有添加进（可能是当时无法查...

快速简单排查方法： 选择其他监控点是否可看； 本地（中控室）是否可看； 外网是否畅通（中控室电脑打开百度网站）;     如果中控室电脑与海康威视硬盘录像机不是一个交换机（路由器）出来的，需单独确认接入硬盘录像机的网线所在网络情况 快速简单处理方法： 本地（中控室）可以看&手机APP/网页/客户端某个监控点不可看（其他监控点可看...

这种情况，是因为浏览器加载视频插件失败所导致的，并非真的连不上服务器。无需联系管理员，刷新，或者是点击右上角-下载-智慧社区应用客户端即可稳定查看。

视频监控问题： 1、 问题：视频信号错乱，在平台上 A项目有部分监控画面显示了B项目或者C公司画面。 处理：项目上重置硬盘录像机，如果无法解决更换录像机。   2、 问题：视频监控报事流转到天问失败。 处理： a、查看流转报事房号是否正确  b、查看后台日志，分析错误。   3、 问题：视频监控画面手机 app上面能查看但是pc端无法显...