一般情况下实时能看，回放也是能看的。 平台上的回放读取的是本地存储的录像视频。看不了回放，主要是3个排查方向，1、没存2、没录，3读不到 一、项目上硬盘录像机没有存储功能。 目前大部分项目都有买存储功能，少部分有接试点的。是只有监控点，能看实时但无法查看回放。 二、没录 这种海康平台上报的是“1号窗口监控点无录像信息”或是获取“1号窗口...
用电脑自带的IE浏览器，其它浏览器没有。 笔记本一般是edge浏览器,需要切换为IE模式。 1、登录后单击右上角“下载中心”在线预览需下载“浏览器插件”，“运行”安装插件，下载及录像播放需下载安装相应插件； 2、单击“运行”会出现“cmd”对话框，自动安装结束后，对话框会自动关闭；重新登录网址可查看。 请使用IE浏览器进行查...
点击手机端左上角的头像符号-点击【设置】-点击【视频设置】-将解码方式选“硬解”视频预览质量选“高清”。返回实时监控，一般即可查看到。
一般这种是项目级比较多，其它级别的亦可以参考这块操作。 当项目上有品控的远程监控任务，原先处理人离职前，可以联系区域品质进行处理： 1、新员工未入职: 可进行关闭排程。点击【任务排程】，级别对象选择项目名，任务属性可以选择【远程监控项目级】（如果非项目级，可以选择其它级别）点击【关闭排程】。 关闭排程后，不会生成新任务。如果已生成的也不...
是因为删除前需要遍历查询关联任务，监控点有多级任务时，有可能超时导致转圈。 可以现在任务中心，将待完成和未到期的监控点任务取消掉后。再回到远程监控页面进行删除，等一小会儿会出现确认删除的弹窗，删除即可。 删除点位将不会自动生成任务，无需再次排程。
项目上更换网络后，摄像机和硬盘录像机更换成新的网络后，IP地址有变，导致的监控注册状态不在线。 可先在【网络】-【基本配置】-【TCP/IP】下，【工作模式】改为：多址设定，【首选DNS服务器】114.114.114.114。 【默认路由】，都先选择外网的网关，lan2(内网网关一般是10开头，外网网关一般是196开头)。 知道新外网I...
！！！双网口海康硬盘录像机不适用，会有无法改回的可能 单网口硬盘录像机因为不知名的原因，（可能与网口上的网线重新插上后本地IP变了有关。）目前知道的是离线后重新绑定可以修复。 步骤： 一、确认情况 海康平台上提示设备不在线 项目本地显示注册状态“在线” 二、删除设备 在海康平台上，【系统管理】-【设备信息管理】-【视频】中找到对应项目，...
这种原因出现在ISUP5.0协议的一些设备上，这个协议是通过云存储进行图片抓拍的。 云储存为海康销售下发，界面上无法修改配置生效，请联系海康销售进行配置。 路径：【配置】-【存储】-【云存储】 异常情况：点击【测试】，报连接测试服务器失败 正常：连接成功。 上述情况，项目上的一个硬盘录像机下的监控点都不可以抓图 如果是某个或者某几个不能...
问题产生的原因是设备在平台上注册不成功。 有几个排查方向： 一、项目上的网络情况是否良好，可以外网通信 二、重启项目上的路由器 有遇到项目上的路由器阻拦住了注册，需要重启后，再进行接入 三、查看多址设定中是否默认网关为外网 IP前3部分需要和海康配置地址前3部分一样 将默认路由设置成对应IP的，即可注册成功
