一、账号密码忘记，或者客户端登录的时候提示的是账号密码错误 请本人或者是上级，在对应区域的智慧停车大群里，反馈一下 “项目名称+人员名称+需要重置密码” 重置完毕后，会在群里回复已重置。重置后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码 二、云客户端登录提示验证码错误或网络错误 验证码错误就点一下图片，刷新更新验证...

停车系统上有些用户，先缴纳了费用离场，后续对临停账单有异议，核实后的确不应该收取费用，需要进行退费处理的。 需要联系一个区域业财（有退费权限）进行处理，将对应的凭证发给区域业财。 区域业财登录智慧停车系统后 点击【财务管理】-【交易清单】 点击【缴费对象】旁边的小按钮，可以进行车牌号搜索。缴费时间默认是当天，如果不是当天，需要筛选一下。...

一般通通小易一体机内自带主控程序，无需安装。 本文主要是针对利旧接入，因为电脑系统重装或者是主控程序被360或者腾讯管家之类的安全软件误删后，进行安装。 （主控程序类似于打印机驱动，没有的话，在界面上操纵打印，打印机是不会有反应的） 主控程序下载链接： https://pan.baidu.com/s/1BAMnoyHIBag-whJxB...

1、选择菜单“配置”-品控配置-如图选择“检查任务”或“抓图计划”（2种计划操作方式基本相同，目前在用检查任务） -再如图2进行添加任务； 2、如图进行配置，可参考以前历史任务进行配置； 3、系统根据任务配置时间，会在计划检查中生成待办，相关人员登录可接单，对待办进行检查，发现问题可如随机检查一样，发起报事； 4、发起报事后-天问完结工单...

1、点击菜单：随机检查-选择项目-选择如图1拍照-双击如图2可进行涂鸦； 2、涂鸦照片-如图进行提交； 3、如图顺序选择考评标签-选择右下角“确定”，提交流转到天问系统； 4、如图提升流程成功； 5、天问中可查看工单-按天问报事逻辑进行流转；

快速简单排查方法： 选择其他监控点是否可看； 本地（中控室）是否可看； 外网是否畅通（中控室电脑打开百度网站）;     如果中控室电脑与海康威视硬盘录像机不是一个交换机（路由器）出来的，需单独确认接入硬盘录像机的网线所在网络情况 快速简单处理方法： 本地（中控室）可以看&手机APP/网页/客户端某个监控点不可看（其他监控点可看...

本文使用的场景的是快速落杆，如果是正常速度起落杆，但非人为操作，可以联系信息部门协助排查。 车闸系统中的防砸地感装置通常是指车辆检测器，它通过地感线圈、红外传感器、雷达或其他技术来检测车辆的存在，以防止闸杆在车辆通过时落下造成损害。 东原的大部分项目都是通过地感线圈来检测的，有个别项目是使用的红外传感器。 项目上的地感，一般都埋在水泥地...

1、下载新版收费客户端安装包（固定用户欠费车辆版本，更新了在场车辆入场照片的交互） 链接：https://pan.baidu.com/s/19VnxHseskE3uN8CXvAifWA?pwd=1234  提取码：1234 2、安装收费客户端 2.1、卸载原来的停车软件。（不卸载直接装会是以前的版本，覆盖不了） 找到卸载软件的地方（wi...

功能作用 车场进行异常金额处理，可以 再次选择金额类型 为 正常 或者 异常 ，正常为金额冲销不再追缴，异常为金额追缴，需要追缴对象进行补缴。 车场异常金额处理 1.点击 财务管理 ，进入 线下收入扎帐 功能； 2.查看收费员班次现金账单是否异常； 3.有异常，点击 +，再点击稽核 按钮； 4.选择要处理的异常账单，点击【稽核】； 5....

问题跟踪（问题工单提报人） 6.1PC端复核 点击【问题跟踪】，取消选中【排除转外系统】 执行任务工单与复核时提报的问题工单可以在这里看到，工单编号以“JK”开头 当对应的工单在天问处理完成后，你提报的问题工单会展示【复核】按钮。 点击【复核】，会实时加载一张照片，您可以根据照片判断是否已整改完成，若未整改完成，可以再选择考核标签进行提...