1、点击菜单：随机检查-选择项目-选择如图1拍照-双击如图2可进行涂鸦； 2、涂鸦照片-如图进行提交； 3、如图顺序选择考评标签-选择右下角“确定”，提交流转到天问系统； 4、如图提升流程成功； 5、天问中可查看工单-按天问报事逻辑进行流转；

快速简单排查方法： 选择其他监控点是否可看； 本地（中控室）是否可看； 外网是否畅通（中控室电脑打开百度网站）;     如果中控室电脑与海康威视硬盘录像机不是一个交换机（路由器）出来的，需单独确认接入硬盘录像机的网线所在网络情况 快速简单处理方法： 本地（中控室）可以看&手机APP/网页/客户端某个监控点不可看（其他监控点可看...

本文使用的场景的是快速落杆，如果是正常速度起落杆，但非人为操作，可以联系信息部门协助排查。 车闸系统中的防砸地感装置通常是指车辆检测器，它通过地感线圈、红外传感器、雷达或其他技术来检测车辆的存在，以防止闸杆在车辆通过时落下造成损害。 东原的大部分项目都是通过地感线圈来检测的，有个别项目是使用的红外传感器。 项目上的地感，一般都埋在水泥地...

1、下载新版收费客户端安装包（固定用户欠费车辆版本，更新了在场车辆入场照片的交互） 链接：https://pan.baidu.com/s/19VnxHseskE3uN8CXvAifWA?pwd=1234  提取码：1234 2、安装收费客户端 2.1、卸载原来的停车软件。（不卸载直接装会是以前的版本，覆盖不了） 找到卸载软件的地方（wi...

功能作用 车场进行异常金额处理，可以 再次选择金额类型 为 正常 或者 异常 ，正常为金额冲销不再追缴，异常为金额追缴，需要追缴对象进行补缴。 车场异常金额处理 1.点击 财务管理 ，进入 线下收入扎帐 功能； 2.查看收费员班次现金账单是否异常； 3.有异常，点击 +，再点击稽核 按钮； 4.选择要处理的异常账单，点击【稽核】； 5....

问题跟踪（问题工单提报人） 6.1PC端复核 点击【问题跟踪】，取消选中【排除转外系统】 执行任务工单与复核时提报的问题工单可以在这里看到，工单编号以“JK”开头 当对应的工单在天问处理完成后，你提报的问题工单会展示【复核】按钮。 点击【复核】，会实时加载一张照片，您可以根据照片判断是否已整改完成，若未整改完成，可以再选择考核标签进行提...

5.1分派工单 任务工单提报的问题工单会转发给天问，在天问进行分派处理。一般由项目经理进行分派。 登录天问系统，点击【客服管理】-【报事管理】-【工单池】，筛选报事方式为【品控系统】 报事内容前4个字是“远程监控”的即为远程监控任务工单提报的问题工单。 点击【报事编码】，选择责任人和原因细类。保存即可。 5.2处理工单 对应的处理人可在...

标准作业程序与计划排程（各级品质） 3.1标准作业程序 标准作业程序要至少提前一天创建并排程，任务最快需要第二天生成，不能即时生成。 点击【配置管理】-【任务配置】-【标准作业程序】到对应页面。如果之前已创建过类似的标准作业程序，可以直接点【复制】，再对复制的标准作业程序进行修改即可。 初始化时，会维护一个模板。可以直接复制模板再进行根...

当客户扫码支付得时候出现以下图片的情况时 原因是：该笔账单之前被客户缴纳过，后面在天问做过撤销，所以就会出现该情况。 解决办法：方法一、在天问把该笔账单冻结了，然后在线上（缴费助手、东驿站）收取对应的金额的预存，最后在天问解冻冲抵掉即可；方法二、就是在线下（天问前台收费）进行缴费，例如：现金、pos刷卡等收款方式。

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