整体流程 1.1前置配置（信息部门人员） 前置配置见流程图，标准作业程序前的前置配置，信息部门人员会初始化完成。 1.2创建抓图计划（信息部门） 详见“标准作业程序与计划排程”，一般已维护，无需更新http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/real/Pub2c91191d89be797b018f27c725a6...

远程监控数据统计于9月中旬从任务监控中拆分出来。见远程监控菜单。（部分角色授权可见） 默认是账号下有数据权限的所有项目。项目可以在级别对象中重新筛选后查询。 计划开始时间时间跨度，开始范围选择2024年9月11号之后的日期。（这个日期前的有异常历史数据，会导致合格率不准确，超高） 最好不要选当天，报表数据不实时同步，当天的数据会导致报表...

任务管理（品质或其它检查的人） 4.1PC端 点击【任务中心】-【计划任务】-【任务管理】到对应页面。级别对象选择要处理的项目，如果需要单独筛选远程监控任务，可在搜索框旁边切换类型，选择【视频监控系统】。点击【查询】，列表展示的即为当前你可以处理的远程监控品质任务。数据权限比较大的集团、区域人员，可以在任务处理人中输入自己的名字进行筛选...

远程监控设备维护（信息、运维、集团品质） 2.1远程监控设备列表 初始化信息，接入的监控点都会在列表中。如果看到有离线的，可以到【报事工单】-【工单创建】-【自查工单】，中创建工单分配给项目上的人进行排查。 2.2新增远程监控设备 点击【新增】，选择所在项目，在“待添加点位”中找到对应项目，勾选中要添加的监控点，点击》，添加到右侧，选择...

1、选择菜单“配置”-品控配置-如图选择“检查任务”或“抓图计划”（2种计划操作方式基本相同，目前在用检查任务） -再如图2进行添加任务； 2、如图进行配置，可参考以前历史任务进行配置； 3、系统根据任务配置时间，会在计划检查中生成待办，相关人员登录可接单，对待办进行检查，发现问题可如随机检查一样，发起报事； 4、发起报事后-天问完结工单...

1、点击菜单：随机检查-选择项目-选择如图1拍照-双击如图2可进行涂鸦； 2、涂鸦照片-如图进行提交； 3、如图顺序选择考评标签-选择右下角“确定”，提交流转到天问系统； 4、如图提升流程成功； 5、天问中可查看工单-按天问报事逻辑进行流转；

问题跟踪（问题工单提报人） 6.1PC端复核 点击【问题跟踪】，取消选中【排除转外系统】 执行任务工单与复核时提报的问题工单可以在这里看到，工单编号以“JK”开头 当对应的工单在天问处理完成后，你提报的问题工单会展示【复核】按钮。 点击【复核】，会实时加载一张照片，您可以根据照片判断是否已整改完成，若未整改完成，可以再选择考核标签进行提...

5.1分派工单 任务工单提报的问题工单会转发给天问，在天问进行分派处理。一般由项目经理进行分派。 登录天问系统，点击【客服管理】-【报事管理】-【工单池】，筛选报事方式为【品控系统】 报事内容前4个字是“远程监控”的即为远程监控任务工单提报的问题工单。 点击【报事编码】，选择责任人和原因细类。保存即可。 5.2处理工单 对应的处理人可在...

标准作业程序与计划排程（各级品质） 3.1标准作业程序 标准作业程序要至少提前一天创建并排程，任务最快需要第二天生成，不能即时生成。 点击【配置管理】-【任务配置】-【标准作业程序】到对应页面。如果之前已创建过类似的标准作业程序，可以直接点【复制】，再对复制的标准作业程序进行修改即可。 初始化时，会维护一个模板。可以直接复制模板再进行根...