400对来电未弹屏，400接线人员有录入报事，报事提交后将客户信息形成口派工单到该项目， 该项目的客服负责人到业主资料登记或者家庭成员维护该客户的信息 具体操作如下： 1、对于没有弹屏的来电，400会生成这样的一条口派工单到项目上： 2、项目上收到该条报事之后到业主资料登记或者家庭成员页面去维护对应客户的信息 业主资料维护： 家庭成员的...

维护 业主资料登记新增 家庭成员资料新增 家庭成员维护 业主资料信息维护

问题原因：录音文件过大，系统上传限制单个文件4M，录音时间过长导致文件超过4M 解决办法：下载360压缩软件，分段压缩（大小可以为2M或者4M）8M文件分段4M后为2个文件，把两个附件上传即可。 360压缩软件下载地址： https://dl.360safe.com/360zip_setup.exe

报事 录音