通过任务取消监控分析可快速统计分析指定条件（时间、范围）的任务取消情况，可整体查看任务取消原因的分布情况，也可详情按专业、按项目、按责任人类型&目标分类、标准作业程序等多维度统计分析。 一，打开统计分析界面通过【级别对象】对项目进行筛选，也可通过计划时间，计划结束时间，作业标准程序，目标分类，责任人进行筛选。 取消原因：按取消原...

东e管首页新增待办事项专栏，主要可快速查看当前用户项目权限范围内的品控任务、设备巡检、设备维保、问题工单、升级工单、抽查结果数量情况，便于快速引导用户重点关注未完成事项。 待办事项【 品控任务】点击未完成跳转至品质管控进行执行任务   待办事项【设备巡检】点击未完成跳转至设施设备，进行设备巡检   待办事项点击【设备维保】未完成跳转至设...

通过点位分类、设施/设备分类配置对应问题标签，用于客户在扫码报单时可快速查看和选择问题标签。 一，在品控配置中客户扫码报单问题配置对点位分类、设施/设备分类配置对应问题标签，可通过类型和点位分类进行筛选 1.按照类型选择点位，点位分类可选择多项，点击查询，选择需要配置的点位，点击配置，配置好的数据在已完成中查看。 2.按照类型选择设施，...

根据项目上线情况配置实际业务规则，可指定项目支持的「品控问题项」范围，品控问题是否推送天问客服报事系统，客户差评后是否自动产生产品工单、项目是否计划上线、客户扫码报单及项目坐标。 通过品质配置中业务规则配置界面对所在项目进行查询编辑  

品控任务、设备巡检/维保执行过程中发现并记录的问题，以及随机自查 的问题，统一在问题整改中可进行查看并处理（不包含已转发到天问客服报事系统），包含了公区工单、设备工单、以及客户差评后产生的产品工单和设施设备处理过程中产生的升级工单。 公区工单，设备工单      工单处理     设施设备   主要部件故障原因 工单在处理中可进行开始处...

员工在非执行任务期间发现了问题，可通过该功能新增记录问题，可记录的问题类型有【公区问题】【设备问题】，具体设施设备的故障或问题需准确记录到【设备问题】里，其他则记录到【公区问题】。 打开东e管app选择【问题整改】，跳转至问题整改界面，选择【公区问题】 1.所在项目 2.所在位置 3.问题项 4.问题描述 5.选择我创建的，可查看到新增...

主要用于保洁阿姨（年龄偏大，眼睛老花，对智能手机操作不熟练等）执行品控任务时，仅需简单2步（打开东e管，点击扫码签到）即可自动匹配并完成计划任务。  

当「标准作业程序」中作业方式为「动线」时，在「计划排程」后可对标准所涉及的点位、设施/设备执行顺序做进一步的管理，使之形成更科学合理的作业动线，在任务工单生成后可指导处理人按顺序依次执行。 一，「标准作业程序」中作业方式为「动线」 二，根据项目名称作业程序名称查询到数据进行维护查看 三 ，在「动线管理」对涉及的点位、设施/设备执行顺序做...

客户通过微信扫码报单，处理完成后客户可通过完成通知进入微信小程序进行在线评价，如果客户给出了差评后系统会根据「业务规则配置」情况自动产生产品工单，差评工单作用为屏蔽客户与工单处理人，根据指定/配置把产生差评的工单推送给指定角色范围内的人员进行跟进处理，目的在于主动对客户进行二次服务，消除客户不满，提升客户满意度。 一，处理好的工单，客户...

客户可通过微信扫一扫（点位、设施/设备二维码或公共位置二维码）进入小程序，快速选择问题标签（问题或需求），小程序自动获取微信昵称和联系电话，可简单快速实现扫码一键报单。 1、指定位置，使用点位、设施/设备二维码扫码报单 打开微信扫一扫，扫码现场粘贴的点位、设施/设备二维码进入微信小程序 选择问题标签（必须），如有需要可进一步详细补充问题...