品控系统任务工单执行过程中，发起的问题整改工单记录在品控问题跟踪后，需推送到天问报事集中化处理及监管； 推送到天问报事系统后会返回并记录天问报事编号，可在品控系统记录跟进信息以及发起催办信息，自动同步到天问报事系统； 1、点击任务编号可进入工单详情，查看问题跟进情况。 2、进入问题详情界面，可查看工单进度、工单信息、跟进信息。 3、在天问...

问题上报

操作说明 抽查结果pc端可在抽查工作台进行查看，移动端可在 近三天处理品控任务记录中进行查看。   pc端 1、打开抽查工作台，选中待处理（系统默认仅看我要抽查的）可对抽查工单进行抽查，点击任务编号可进入抽查信息界面。  2、进入【抽查信息界面】可查看抽查工单详细信息，系统默认展示全部抽查工单，在页面对工单进行抽查，点击任务编号任务详情...

抽查工作台 移动端接收抽查结果

根据抽查规则中，抽查项目及条件、抽查频次（得到时间范围)，随机提取已完成品控任务工单。在每天0点自动生成抽查任务，并接收任务、执行任务、给出结果（合格/不合格)。 一、执行抽查任务 1、点击抽可对品控工单进行抽查操作。（【仅查看我要抽查的】默认启用， 想查看全部的抽查任务时可勾选取消。 )  2、 进入抽查工单点击点位，可展开抽查任务，...

pc端执行

点位导入时使用的人员账号与之前使用东e管账号不一致时，将出现以下问题： 使用点位导入时使用的人员账号能正常查看品控任务，但无法正常使用报事管理； 使用之前东e管账号时，可以正常使用报事管理，但无法正常查看品控任务； 关于以上问题，需调整如下动作：     1. 进入员工中心，登录地址：http://antadmin.dongyuanwu...

同专业员工可以领取同事工单进行执行，以保障任务完成，管理人员无需增加操作，有利于员工增强团结性； 分派人角色可随时对具有分派权限的工单进行转派操作，方便在移动端随时随地处理工作移交； 操作详 情 一、同岗位工单 打开品控任务，点击【同岗位】可查看同岗位的工单任务。选择同岗位人员的工单，可对其进行跟进变更处理人，方便同岗位员工领取同事任务...

操作说明 新建员工账号后必须进行重置密码，可通过东e管进行密码重置，密码重置后方可正式登录使用。 详细操作 东e管下载安装请参见东e管安装指引； 安装好之后打开东e管APP，点击忘记密码； 输入账号后获取验证码； 输入验证码及新密码、确认密码，确认提交即可完成； 返回登录页输入账号密码即可完成登录，如遇忘记密码也可通过该方式重置密码。

重置密码 找回密码 忘记密码

流程指引 操作说明 在品控系统中人员账号与组织架构（公司/委外）正确关联落位后，即可在点位台账中梳理确认点位责任人； 账号角色主要用于当任务需要转派、变更以及查看同岗位工单时使用，需要准确维护员工账号角色； 账号角色不管自有/供方员工均通过集团/区域人力，在BPM中发起流程，流程路径「信息管理/日常运维（物业系统）/信息系统配置调整」，...

账号角色 人员角色

账号开通：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d7bdcc7b4017bde963b8200fd.html 密码找回：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d7ce00419017d22a7692a0826.html...

点位初始化：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d7bdcc7b4017be229bca50323.html 一键变更责任人：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d7bdcc7b4017be25a8eef037e....