这种原因出现在ISUP5.0协议的一些设备上，这个协议是通过云存储进行图片抓拍的。

云储存为海康销售下发，界面上无法修改配置生效，请联系海康销售进行配置。

路径：【配置】-【存储】-【云存储】

异常情况：点击【测试】，报连接测试服务器失败

正常：连接成功。

上述情况，项目上的一个硬盘录像机下的监控点都不可以抓图

如果是某个或者某几个不能抓图

先查看监控点是否在线

再查看监控点是否通过其它协议中转接入硬盘录像机，而非直接接入。

如图后面两个一个不在线，一个通过其它协议接入。这两个监控点就无法抓图成功

另一种可能是海康平台上的监控点被删了再添加，导致品控原先与其关联被中断，品控系统找不到这个监控点，无法抓拍。需要在品控系统重删除点位再添加

一、关闭相关排程

二、取消相关点位的待完成任务

三、删除点位

四、添加点位

五、重新排程