一、账号密码忘记，或者客户端登录的时候提示的是账号密码错误

“项目名称+人员名称+需要重置密码”

重置完毕后，会在群里回复已重置。重置后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码

二、云客户端登录提示验证码错误或网络错误

提示网络错误，联系项目上的工程进行网络排查

网络异常期间，安卓手机可以使用手机进行抬杆收费。使用指引参考链接：http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d81b8d0d90182a05068314255.html

三、人员离职轮换，需要删旧账号和新增账号

请本人或者是上级，在对应区域的智慧停车大群里，反馈一下

“项目名称+人员名称+需要删除账号”“项目名称+人员名称+岗位+需要新增账号”

删除/新增完毕后，会在群里回复。新账号后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码

四、云客户端选不到自己的账号

一般先关闭客户端，再重新打开，看一下是否恢复。

不能恢复的话，有上角点击【设置】-【客户端信息】

输入tttc，重置客户端信息

输入企业码B4E6515B48079，点击【匹配】选择自己的项目与通道

点击【确认】，点击用户名旁的下拉按钮，选择自己的账号。若这里没有账号，在企微区域大群里反馈一下

“项目名称+人员姓名+没有客户端权限”，信息部门会进行排查。