可快速输出品检问题校对,得到点位、设施设备分类中项目自查与品质核查的问题对照,支撑品质管理人员快速获取偏差信息
自查多&品检少
——自查发现问题并得到有效解决,现场品质可控
自查多&品检多
——自查发现问题但解决不理想,问题重复发生,品质不可控
自查多&品检多&共同少
——自查发现问题较多,品检也发现较多问题,标准理解偏差较大,需定向帮扶指导做好标准同频
自查多&品检多&共同多
——自查发现问题较多,品检也发现较多问题,问题反复出现,需要重点关注问题的分因分析和解决的有效性和长久性
自查少&品检多
——项目发现问题能力较弱,需要重点指导
自查少&品检少
——现场品质效果可控,可开展锦上添花的服务动作,提升客满