客服管理-报事管理-报事处理

1、点击项目管理-客服管理-报事管理-报事处理。
2 、弹出报事处理页面，选择书面报事选项卡。
3 、选择一条需要转发的报事，点击“转派”按钮。
4 、弹出报事转发页面，填写转发情况，选择报事责任以及责任人后点击“保存”按钮。

客服管理-报事管理-审核管理-转派审核

同专业转派责任人，审核人为对应的专业负责人进行审核，

跨专业转派报事，审核人为两个专业的对应的专业负责人都需要进行审核。