客服管家在入职开通员工中心账号后，即可使用员工中心的账号登录原管家和企业微信。

开通账号后至使用之前，需配置相应权限。

①通知集团信息管理中心，开通该管家会话存档功能（此功能开通涉及费用，请项目内部沟通清楚是否有该笔费用）。

②客服主管登录原管家后台，进入一级菜单【系统管理】--二级菜单【用户管理】，点击【授权】按钮，配置该管家账号的用户角色（选择“管家”角色）。

③ 客服主管登录原管家后台，进入一级菜单【系统管理】--二级菜单【用户管理】，点击【修改别称】按钮，配置该管家账号的对外别称。管家在企业微信手机端选择配置好的对外别称、设置朋友圈背景和签名。

④如需继承客户，在开通会话存档功能后进行继承。如需关闭即将离职的管家会话存档功能，需在继承操作后通知集团信息管理中心，关闭即将离职的管家会话存档功能。（关闭将离职人员的会话存档功能需在继承客户之后操作）。