视频监控问题：

1、 问题：视频信号错乱，在平台上 A项目有部分监控画面显示了B项目或者C公司画面。

处理：项目上重置硬盘录像机，如果无法解决更换录像机。

2、 问题：视频监控报事流转到天问失败。

处理： a、查看流转报事房号是否正确  b、查看后台日志，分析错误。

3、 问题：视频监控画面手机 app上面能查看但是pc端无法显示。

处理：查看配置实时预览项目是否勾选。

4、 问题：对于平台已经配置好的监控项目，项目上对摄像头名称进行了修改。

处理：需要在 海康视频监控平台上重新删除项目重新实施。

5、 问题：随机检查任务，选择报事如果出现摄像头名称和监控画面有出入。

处理：重新实时该项目。

6、问题：海康视频监控平台下载插件安装一直都不成功，无法打开随机检查。

  处理：下载插件安装后用 le浏览器登陆查看即可。随机检查默认le浏览器可用。

7、问题：海康远程显示掉线状态，项目复查正常。
处理：平台接入看下EHOME是否在线，选择接入类型下拉选择EHOME协议，输入服务器ID39.107.235.207，首选DNS服务器114.114.114.114。主要原因是EHOME没有开。

8、视频监控不可看显示不在线。

处理：连接远程重启全部服务。

9、海康视频监控平台无法登陆，显示要许可文件。

处理：找吴工（189 6918 5556）拿许可证明。