用于监控项目级别维修工单处理情况，支持项目/片区/区域/集团四种视觉统计追踪维修工单完成情况，主要包含维修工单数量、完成率、及时完成率、完结率、抢单率、及时抢单率、及时分派率、非正常关闭率、来源占比。

一、查询

1、打开统计分析选择维修监控，点击【级别对象】可对项目进行筛选，需要精确查询请按需调整其他条件。 (如，我想查询3月1号--3月16号重庆嘉阅湾项目的数据)

• 1、所属级别：以区域/片区/项目进行筛选，影响数据统计范围；
• 2、创建时间：默认时间期间为当前日期的前一天减一个月到当前日期的前一天。可更改时间范围， 最大可选结束时间为当前日期的前一天，这里的时间筛选的是工单的创建时间；
• 3、完成时间：默认为空。可更改时间范围， 最大可选结束时间为当前日期的前一天，这里的时间筛选的是工单的完成时间；
• 4、工单类型：预制可选项【自查公区、自查设施设备】， 默认不选（不选也仅查询两个类型的工单）；
• 5、包含有效升级：有效升级结果【是】仅为是的，【否】为空或为否的；
• 6、工单性质：后台静默筛选条件工单性质【常规】，工单状态有效；

二、数据查看

1、选择级别对象，创建时间等条件后可查看维修工单数据。（ 维修工单数量、完成率、及时完成率、完结率、抢单率、及时抢单率、及时分派率、非正常关闭率、来源占比。）

• 维修工单数量：根据筛选条件查询统计维修工单数量
• 完成率：工单状态【已完成、已完结】的工单数量 / 维修工单数量；
• 及时完成率：工单状态【已完成、已完结】 & 完成时间 - 创建时间 <= 处理时限的工单数量 / 工单状态【已完成、已完结】的工单数量；
• 完结率：工单状态【已完结】的工单数量 / 维修工单数量；
• 抢单率：首次接单通过抢单（非分派）的工单数量 / 维修工单数量；
• 及时抢单率：首次接单通过抢单（非分派） & 抢单时间 - 创建时间 <= 接单时限的工单数量 / 首次接单通过抢单（非分派）的工单数量；
• 及时分派率：首次接单通过分派（非抢单） & 分派时间 - 创建时间 <= 分派时限的工单数量 / 首次接单通过分派（非抢单）的工单数量；
• 非正常关闭率：关闭类型【非正常】 & 工单状态【已完成、已完结】的工单数量 / 工单状态【已完成、已完结】的工单数量 ;
• 来源占比：计划【通过执行任务创建的维修工单数量】、随机【通过手动创建的维修工单数量】；

3 、 报表以xlsx文档的形式 导出，可查看维修监控的详细信息。