快速简单排查方法：

1. 选择其他监控点是否可看；
2. 本地（中控室）是否可看；
3. 外网是否畅通（中控室电脑打开百度网站）;

快速简单处理方法：

本地（中控室）可以看&手机APP/网页/客户端某个监控点不可看（其他监控点可看）：

【硬盘录像机名_DigitaChan_数字】这种格式的监控点：

       海康录像机一般有8、16、32路通道，通道未连接摄像头（实际没有，或者连接中断），海康监控平台上会显示未接入的监控通道为【硬盘录像机名_DigitaChan_数字】，如Network Video Recorder_DigitaChan_16.

一般数字靠后的是实际没有摄像头接入。

数字靠前的可以考虑一下是否摄像头与硬盘录像机的连接中断。

非【硬盘录像机名_DigitaChan_数字】这种格式的监控点：

1、PC端查看看是否没有安装浏览器插件，安装了有点时候也会加载失败，一般是多个摄像头都是一样的情况。

PC端可以下载客户端进行查看，客户端比较稳定。

手机端可以查看一下网络情况，网络差一些的，可能会"取流失败”

2、若是PC端可以查看，手机端查看不了，则可以降低码流和分辨率：

2.1、登录本地硬盘录像机（ 8700 海康威视硬盘录像机）

选择配置 --> 选择视音频 --> 将码流类型选择为子码流 --> 将码率上限减半为 512 甚至更低 --> 点击保存

2.3、【重启硬盘录像机生效】

选择配置 --> 选择系统维护 --> 选择重启

2.4、降低码流后，还是有一两个点，手机看不了，电脑端可以看到的话。

点击手机端左上角的头像符号-点击【设置】-点击【视频设置】-将解码方式选“硬解”视频预览质量选“高清”。返回实时监控，一般即可查看到。

2、5【 提高网络带宽，满足高画质传输需求 】——建议优化网络带宽

如果调整后仍无法打开或者卡顿，就要考虑当前宽带上传过低或者上传限制，可适当提升宽带上限，建议 10 路左右 30M 以上上传速率， 20 路左右为 50M 上传速率。

关于以上调整说明： 当一路视频进入录像机后，录像机的编码提供了主码流和子码流两种码流，主码流用来本地录像，子码流用来网络传输。默认是录像机本地访问，自动主码流显示。远程访问自动子码流显示，因为上传带宽的限制，当你远程监控访问时出现卡顿或者不显示，可以尝试通过降低子码流来解决。

2.6【单个摄像机离线】——检查相机的供电，公网，线路

可以登录本地海康的配置页面，点击【配置】-【系统】-【通道管理】，查看对应监控点是否在线。显示离线需要检查一下相机的供电、公网、线路。在线的话，请截图联系信息部门。

3、若是 手机端可以查看，浏览器查看不了 ，则可以下载客户端进行查看。

本地（中控室）可以看&手机APP所有监控点都不可看

1、重点排查外网连通情况：外网连通情况（此处略），项目自行诊断排查处理；特别项目统一更换网络后，注意摄像机和硬盘录像机更换成新的网络后，IP地址有变，可先在【网络】-【基本配置】-【TCP/IP】下，【工作模式】改为多址设定，默认路由，选择外网的网关。

如果还不行，请按上线前项目激活摄像机及硬盘录像机再次配置。

2、重点排查 硬盘录像机配置：登录本地硬盘录像机（8700本地海康威视硬盘录像机）-->选择配置 -->选择网络-->选择高级配置 --> 选择 Ehome 协议--> 填写 8700 平台地址【 39.107.235.207】，注册状态【在线】（ehome2.0正常为在线，5.0正常为不在线）。

3、检查一下网络接入是否被切换为“萤石云”，萤石云会导致离线。

本地（中控室）不可以看（8700海康威视硬盘录像机）

1、整体排查本地网络连接情况（硬盘录像机是否关机，未连接网络等）

2、摄像机接入硬盘录像机配置情况（检查摄像机和硬盘录像机之间的有线、无线连接 ）

3、检查摄像机是否正常运行

4、尝试重启摄像机是否恢复，如有必要可初始化出厂设置（ 谨慎操作）