因为车牌是在天问系统中维护的，所以更换车牌时需要确定旧车牌已经离场了，如果未离场，就会造成旧车牌占用车位的情况。

1、登录智慧停车管理系统

打开【运营管理/用户管理】，输入姓名、车牌、车位、房间检索，下拉选择用户（业主），点击详情进入。

2、查看用户/车辆通行记录

通过对应车辆（产生费用或不自动抬杆）点击 【 通行记录 】，查看车辆对应时间进出场时的 【身份、用户车位数、入场时已停车辆】 （通行记录为每次进出时当时的实际情况）

在【已停车辆】列下查看是否有未绑定的车辆，如果有未绑定的车辆，那么就在【在场车辆】处查询在场车辆，把对应的车辆设置离场，把车位空出来即可恢复正常了。在查询的时候可以把【到达时间】拉长。

情况三：当以上两种情况都排查完了之后，还是有问题的话可以根据以下排查手册链接进一步排查：

http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d81b8d0d90183cfe78b7f4187.html