快速核查方法：查询该用户或该车牌的通行记录，确认以下3点信息：

进入方式： 【停车管理系统/运营管理/用户管理/输入姓名、车牌、车位、房间/进入详情/查看通行记录】

• 查询结果列名 【身份】：临时车——没有维护车牌，固临车——车位不够用（被占用或超期）；
• 查询结果列名【用户车位数】：0/1/2/N，当前有效期的车位数量（可不计临停车辆数量）；
• 查询结果列名【入场时已停车辆】：该用户名下其他车辆已在场；

详细核查步骤：

1、登录智慧停车管理系统

打开【运营管理/用户管理】，输入姓名、车牌、车位、房间检索，下拉选择用户（业主），点击详情进入。

2、查看用户/车辆通行记录

通过对应车辆（产生费用或不自动抬杆）点击 【 通行记录 】，查看车辆对应时间进出场时的 【身份、用户车位数、入场时已停车辆】 （通行记录为每次进出时当时的实际情况）

⚠️⚠️ ⚠️提示⚠️ ⚠️ ⚠️：【用户车位数】与【入场时已停车辆】匹配对应，已在场车牌的数量>=【用户车位数】就会产生临停费用， 且【身份】会呈现为【固临车】

3、确认停车系统用户信息

如【 用户车位数 】与【 入场时已停车辆 】均正常，确认用户 车位数量&有效期，以及 车牌登记情况。

4、确认天问收费系统车位办理

进入【资源管理/车位管理/车位使用办理】筛选对应用户，点击查询结果中 【车位编号】，进入车位办理详情。

重点查看 【已交费时间至】 如果为空或不是预期时间则需检查【车位管理费】是否在当前车位上正常生成费用且已收费， 一般常见问题有（请仔细检查并核实清楚）：

• 车位管理费生成时没有生成到车位上；
• 车位管理费生成后没有及时冲抵或收费；
• 车位办理错误在重新办理后没有对最新办理车位生成费用并收费；

5、联系IT支持处理异常情况

1. 以上信息都确认无误后，如出现天问收费系统与停车管理系统数据同步不一致，请联系天问运维【马浩然、郑俊良】排查处理。
2. 如不清楚车位办理如何使用，请参见08-车管直连（天问收费系统/车位办理）或咨询天问运维【马浩然、郑俊良】协助处理。