| 修改日期 | 修改人 | 备注 |
| 2022-11-04 14:36:20[当前版本] | 靖国文 | 调整分类 |
| 2022-10-28 14:28:55 | 马浩然 | 格式调整 |
| 2022-10-28 14:22:39 | 马浩然 | 修改标题 |
| 2022-10-28 14:16:08 | 马浩然 | 创建版本 |
工程类工单分派或转口派
客服管理-报事管理-工单池-工程类工单池
非工程类工单怎么分派
客服管理-报事管理-工单池-非工程类工单池
报事催办
1、点击项目管理-客服管理-报事管理-工单池。
2 、弹出工单池页面，选择需要催办的报事信息，点击“催办”按钮。
3 、弹出催办页面，点击“保存”按钮后，生成一条催办记录。
工程类报事在报事受理5分钟以内，可以在东e管app进行抢单，5分钟之后由报事类别的分派岗进行分派到责任人上
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