2022-10-13 13:53:21 版本 : 固定/月租用户产生费用或不自动抬杆检查方法
作者: 陈盼 于 2022年10月13日 发布在分类 / 帮助中心 / 智慧停车 / 常见问题 下,并于 2022年10月13日 编辑
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修改日期 修改人 备注
2024-11-25 09:32:06[当前版本] 桑艳 更新查入场车辆的图
2024-07-03 13:45:33 桑艳 更新了新增车位区域导致异常计费的情况
2024-07-03 13:37:17 桑艳 更新了免费车超期产生费用这一情况
2024-06-19 11:45:55 桑艳 更新固定车不自动抬杆的场景和原因完善

问题:固定/月租用户产生了临停费用
解决办法:

1、查询停车系统通行记录,确认是否有其他车占用

2、核查天问系统里的车位办理和智慧停车系统里面的车位有效期。

3、如车位超过有效期或没有显示有效期需要在天问系统里进行收费的相关操作。相关操作请咨询天问的运维人员
4、天问系统里车位有效期和智慧停车系统里面的车位有效期对不上,需要联系天问的运维人员进行处理。

核查步骤:

1、首先登陆智慧停车系统,打开用户管理界面,找到相关业主,点击详情查看相关信息

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2、点击产生费用的车辆的通行记录,查看车辆进场时是否有其他车辆在场粘贴图片

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3、如没有其他车辆在场,到天问系统车位使用办理里面查询相关业主车位信息

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4、点击车位编号,查看车位有效期粘贴图片

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5、对比智慧停车系统和天问系统里面车位有效期是否一致。

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