1. 车位 使用 办理

1.1. 固定车位使用办理

全过程：车位资料登记（按需） --> 车辆资料登记 --> 车位使用办理 --> 生成费用 --> 费用收取

第一步：车位资料登记（按需）

【操作路径：资源管理/车位管理/车位资料登记】

先确认系统中是否存在车位资料信息（默认在项目交付时初始化批量导入系统），如果有则直接进行 下一步 。 如果系统中不存在， 则 根据项目实际情况新增车位资料（功能菜单路径：资源管理/车位管理/车位资料登记，此处只允许添加固定车位，非固定（虚拟）车位需在 【 车位使用办理 】 添加）。

如实填写如上信息即可，车位类型为子母车位时同步到车场管理平台泊车数量为2， 如果填写了 泊车数量则优先取该数字进行推送， 需注意 使用状态为【产权人自用】可进行车位转让办理，为【产权人出租】车位转让办理处无法操作 ）。

第二步： 车辆 资料登记

【操作路径：资源管理/车位管理/车辆资料登记】

第三步： 车位使用办理

【操作路径：资源管理/车位管理/车位使用办理】

客户 车位购买后需要生成 车位 和客户的关联信息 （ 如客户租用未售固定车位亦如此 ） ， 找到需要办理的目标车位信息， 点击车位编号进入车位办理详细界面 。

填写后信息如下 ：

红色为必填项，客户名称根据使用 情况 选择租户或者业主。 办理时确认当前车位设置的收费标准是否合理，如不准需在【车位资料登记】进行调整 。 计费开始时间（客户标准设置的计费开始时间）。

点击切换到车辆信息页签，点击新增按钮进入绑定车辆信息页面，点击添加车辆。

关闭绑定车辆信息页面，点击新增按钮重新进入车辆绑定界面选择我们刚才新增的车牌号，点击保存后，新增车牌后保存成功。

第四 步：生成费用

【操作路径：收费管理/应收管理/批量入账】

给 客户 办理车位后会在客户标准设置中生成标准，用于生成车位费用（ 默认 每月批量入账生成业主应收） 。

如需 即时 单独生成费用 并收取后生效，则可 参照以下 操作。 可在前台收费/单户入账进入详情界面， 根据 客户 信息和费用科目筛选出 对应月份 应该生成的应收费用 。

入账成功后需要进行【应收入账审核】，具体由项目财务、片区财务进行处理 。

审核界面：

项目财务、 片区财务审核通过 后 ，前台收费界面即可看到生成的 对应 月份应收管理费用。

同时客户标准设置的计费开始时间自动 进行更新

第五 步：费用收取

【操作路径：收费管理/前台收费】

前台收费界面中，勾选需要冲抵、实收的费用，点击收款确认。

1.2. 非固定（虚拟）车位使用办理

全过程： 车位使用办理 （ 新增 非固定 车位 ） --> 车辆资料登记 --> 车位使用办理 --> 生成费用 --> 费用收取

第一步： 车位使用办理（新增非固定车位）

【操作路径：资源管理/车位管理/车位使用办理】

当项目存在可用虚拟车位进行使用办理时，需新增非固定车位资料。

图中非固定车位新增车位编号时CF开头的虚拟编码，其中红色框为车位办理的必填项信息， 点击后如下图所示 ：

第二步：车辆资料登记

【操作路径：资源管理/车位管理/车辆资料登记】

第三步：车位使用办理

【操作路径：资源管理/车位管理/车位使用办理】

找到需要办理的目标车位信息，点击车位编号进入车位办理详细界面。

填写后信息如下：

红色为必填项，客户名称根据使用情况选择租户或者业主。办理时确认当前车位设置的收费标准是否合理，如不准需在【车位资料登记】进行调整。计费开始时间（客户标准设置的计费开始时间）。

点击切换到车辆信息页签，点击新增按钮进入绑定车辆信息页面，点击添加车辆。

关闭绑定车辆信息页面，点击新增按钮重新进入车辆绑定界面选择我们刚才新增的车牌号，点击保存后，新增车牌后保存成功。

第 四 步：生成费用

【操作路径：收费管理/应收管理/批量入账】

给客户办理车位后会在客户标准设置中生成标准，用于生成车位费用（默认每月批量入账生成业主应收）。

如需即时单独生成费用并收取后生效，则可参照以下操作。可在前台收费/单户入账进入详情界面，根据客户信息和费用科目筛选出对应月份应该生成的应收费用。

入账成功后需要进行【应收入账审核】，具体由项目财务、片区财务进行处理。

审核界面：

项目财务、片区财务审核通过后，前台收费界面即可看到生成的 对应 月份应收管理费用。

同时客户标准设置的计费开始时间自动进行更新

第五步：费用收取

【操作路径：收费管理/前台收费】

前台收费界面中，勾选需要冲抵、实收的费用，点击收款确认。

2. 车位使用续期

全过程： 生成费用 --> 费用收取

第一步：生成费用

【操作路径：收费管理/应收管理/批量入账】

给客户办理车位后会在客户标准设置中生成标准，用于生成车位费用（默认每月批量入账生成业主应收）。

如需即时单独生成费用并收取后生效，则可参照以下操作。可在前台收费/单户入账进入详情界面，根据客户信息和费用科目筛选出对应月份应该生成的应收费用。

入账成功后需要进行【应收入账审核】，具体由项目财务、片区财务进行处理。

审核界面：

项目财务、片区财务审核通过后，前台收费界面即可看到生成的对应月份应收管理费用。

同时客户标准设置的计费开始时间自动进行更新

第二步：费用收取

【操作路径：收费管理/前台收费】

前台收费界面中，勾选需要冲抵、实收的费用，点击收款确认。

3. 客户 车牌 调整

3.1. 新增车牌

【操作路径：资源管理 /车位管理/车位使用办理】

筛选出目标 车位使用 办理信息（ 可根据客户名称、 车位编号、车牌号 等 ） ，点位车位编号进入详情界面 。

点击切换到车辆信息页签，点击新增按钮进入绑定车辆信息页面，点击添加车辆。

关闭绑定车辆信息页面，点击新增按钮 重新 进入车辆绑定界面选择我们刚才新增的 车牌号 ，点击保存后，新增车牌后保存成功。

3.2. 移除车牌

【操作路径：资源管理 /车位管理/车位使用办理】

找到已经办理的车位，点击车位编号进入车位办理详细界面

点击车位编号后进入如下详细页面，点击车辆信息标签页。

选择车牌，背景为橘黄色，点击删除解绑完成。

车牌解绑完成后，进入 车辆资料，删除车牌信息 。

3.3. 变更车牌

全过程：移除车牌 --> 新增车牌

系统不支持直接修改车牌号，需先移除原有车牌后新增车牌，具体操作参见 3.2 移除车牌 、 3.1 新增车牌 。

4. 车位转让办理

全过程： 车位转让办理-->车辆资料登记（按需）-->车位使用办理-->生成费用-->费用收取

第一步： 车位转让办理

客户 车位 出售 时 ，需要通过车位转让操作变更 客户 信息 ， 找到 车位 转让办理中的 目标 车位 信息， 点击车位转移 。

第二步：车辆资料登记 （按需）

具体操作参见1 .1 固定车位使用办理

第三步：车位使用办理

具体操作参见1 .1 固定车位使用办理

第 四 步：生成费用

具体操作参见1 .1 固定车位使用办理

第 五 步：费用收取

具体操作参见 1.1 固定车位使用办理

5. 常见问题

5. 1 车辆信息新增时无法选择到 目标 车牌

关闭绑定车辆信息页面，点击新增按钮重新进入车辆绑定界面，即可选择到目标车牌。

5 .2 车位办理时无法选择标准

需先 由客服负责人解绑锁定车位 后，再进行车位资料登记调整,具体 操作 路径： 资源管理 / 车位管理 / 车位资料登记

5. 3 车牌新增后未同步

可参照 【3 .3 变更车牌】 重新绑定 后 触发 重新 同步 。

5 .4 有效期未同步

1、确定 客户 是否生成应收，且实收、冲抵，可通过费用查询欠费查询和冲抵查询。

2、 确认 客户 费用都已 收取 无误 后， 具体联系天问运维人员处理 。