| 修改日期 | 修改人 | 备注 |
| 2022-08-10 11:10:18[当前版本] | 刘盼 | 格式调整 |
| 2022-08-09 16:37:43 | 刘盼 | 格式调整 |
| 2022-08-09 16:14:33 | 刘盼 | 格式调整 |
| 2022-08-09 16:10:03 | 刘盼 | 格式调整 |
客户通过微信扫码报单，处理完成后客户可通过完成通知进入微信小程序进行在线评价，如果客户给出了差评后系统会根据「业务规则配置」情况自动产生产品工单，差评工单作用为屏蔽客户与工单处理人，根据指定/配置把产生差评的工单推送给指定角色范围内的人员进行跟进处理，目的在于主动对客户进行二次服务，消除客户不满，提升客户满意度。
一，客户通过小程序进行扫码报单，提交后的工单可在历史记录中看到工单的处理进度
二，在东e管【问题整改】人员可领取此工单，进行处理
三，处理好的工单客户客户给予评价
四，客户给予差评后自动生成工单
PNG
