操作说明

一、开始处理

1、打开东e管选择设备管理，进入设备管理， 界面默认为我处理的、未完成，工单类型默认全选。（包括任务工单、维修工单、升级工单）

2、点击工单类型后只选择任务工单，会自动筛选任务工单（全部、待领取、未完成、已完成、已关闭）。

3、选择任务工单点击展开任务列表，点击任务可进入工单详情界面。

4、进入工单详情界面后，点击开始处理进入工单流转界面，按项目要求填写备注和拍照留痕。

5、流转完成后待处理工单转换为处理中，表示已经领取了这个任务工单。（如有多个处理人（共享任务）被领取后其他处理人无法查找这个任务。）

6、点击【点位/设施设备列表】中点位进入工单扫码执行任务。

二、执行任务

1、点击点位/设施设备列表中的点位后，自动跳转进入扫码状态，扫描对应点位的设施设备二维码可进入任务执行界面。

2、进入执行工单界面后，按要求对设施设备进行设备巡检（或设备保养）。作业方式为集团设置，会根据作业的不同而改变，需要判定勾选设施设备有无异常并拍照留痕，无异常则勾选拍照后点击完成提交任务，有则点击异常进入问题记录界面。

三、问题记录

1、设施设备出现问题，可点击右上角可查看故障指导，对问题原因进行排查处理，点击异常填写问题信息提交问题记录。

点击问题记录可进入问题记录界面，选择多个故障原因会提交多个问题，但照片和问题描述是一样的，可在执行任务工单页面底部中问题列表查看。

没有提交工单之前可以在执行界面添加问题项（注：如执行任务时录入错误，可通过重新安装东e管或登陆他人设备进行数据清空，前提是没有提交。 ）

四、维修工单

设施设备工单点击完成后会跳转到工单详情界面，如网络不好或照片太多提交会有卡顿。

提交后有多少问题项会在【待领取】中生成多少维修工单，可进行抢单和派单。