2021-12-06 18:04:15 版本 : 同岗位工单共享&分派人角色转派
作者: 沈立 于 2021年12月06日 发布在分类 / 帮助中心 / 品控系统 / 品控任务 / 品控任务(移动端) 下,并于 2021年12月06日 编辑
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2021-12-06 15:48:54 沈立 创建版本

同专业员工可以领取同事工单进行执行,以保障任务完成,管理人员无需增加操作,有利于员工增强团结性;

分派人角色可随时对具有分派权限的工单进行转派操作,方便在移动端随时随地处理工作移交;


操作详

一、同岗位工单

打开品控任务,点击【同岗位】可查看同岗位的工单任务。选择同岗位人员的工单,可对其进行跟进变更处理人,方便同岗位员工领取同事任务。

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二、分派人角色逆流转

1、打开流转配置进行跟进配置

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2、进行状态定义,点击添加状态

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3、 对流转进行设置,跟进为默认,要添加处理人移动端跟进才能展现,其他状态按需求配置。

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4、待处理转处理中为开始处理展现,按钮别名可按需求任意设置。(其他流转设置相同)

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移动端展现

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5、流转配置完成后,打开原因类型配置选择品控任务进行编辑。

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6、 选择配置好的流转方式。

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7、关联角色岗位后确定保存, 在任务管理中排程新的工单,配置的流转才会在移动端展现。

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