昆明政府智慧停车网址：http://open.yzparking.com/ 璞阅账号：15126125208 密码：Lxh15126125208 启城的账号密码：15111988375 Lxh15126125208 昆明印江山账号:13529164109 密码：DYyjs123456 新项目需要新注册账号 1、浏览器输入网址 2、选择停...

可以先根据初步排查，发现是电脑IP进行了变更。 打开浏览器，打开相机配置页面。输入原来的IP地址：8070 登录，账号admin，密码应该是12345 点击设备重启 ping一下这个网址 parking.dongyuanwuye.com 再ping一下原IP 给设备授权 再登录这个网址：原IP：60136/main/htm 到这个页面 ...

免费车在有效期内不收费，超期后按临停收费。超期不会自动删除，需要财务进行删除。 免费车每半年续费一次。集团规定续费有效期只能续半年 免费车对象：员工车辆、地产员工、协作单位（社区书记、警官这种）、其它特殊（不是前3种的） 免费车不对业主车辆开放，系统发现业主车辆是免费车后，不会查询是否为固定车，不在有效期内会产生费用，导致投诉。项目上有...

一、先在异常稽核中，稽核复核都选择追缴，追缴对象是 收费员。 （向车主追缴的，选择追缴对象是车主） （不要选择冲销，冲销的意思是不收这个钱。本链接只讲收取的情况，其它情况可以看http://km.dongyuanwuye.com/webdoc/view/Pub2c91191d81b8d0d90182ac445b0f0003.html） ...

在天问下完账后，客服可以登录智慧停车后台查看业主的车位有效期，点击【运营管理】-【用户管理】。搜索业主的名字或者车牌即可找到业主。 一、没有显示轮候有效期，也没有同步已交费月份 先在天问的车位使用办理页面点击一下保存，触发同步，一般3-5分钟可同步。 若还无法同步且无轮候有效期，确认一下已交费日期是否正确，不正确联系财务进行收费下账处理...

如图所示，一般情况下，车辆到达触发地感的位置，摄像机会开始抓拍车辆照片。将识别到的车牌号码通过网络传给电脑，电脑给道闸指令，开始抬杆。道闸内部机械构造就会抬杆。 抬杆慢一般我们会先检查两个比较容易排查的点： 1、检查现场网络是否OK，一般电脑浏览器能较快的打开百度即可。 ping摄像头，回复时间小于等于1ms为正常。大于1ms一般为网路...

智慧停车系统会将天问上同一客户的车位车牌进行合并。 如果 只是一辆车固定一个车位使用，可以在停车系统配置专用/优先车位。（片区/项目财务有权限） 专车专用（选车位号）：只能车A停，车位空不空其它车辆都不停。 优先车位（不固定车位）：车A优先，进来的时候挤掉车位上车B，车B进行计费。车A固定不产生费用。 超出一辆车的请参考下面操作： 车位...

上线通通智慧停车系统，项目无需支付系统实施费用。但如果不能利旧接入，需要更换设备或者维修网络的，费用由项目承担。项目可以自行抉择是否上线。 ！BPM流程点击Excel看不到图片内容，下载Excel有些照片也看不到。有涉及到图片的，在附件里再上传一下图片。尤其是告示牌照片！！！！ 需要评估设备能否接入的，可先仅填写相关材料中的0-车场资料...

一、账号密码忘记，或者客户端登录的时候提示的是账号密码错误 请本人或者是上级，在对应区域的智慧停车大群里，反馈一下 “项目名称+人员名称+需要重置密码” 重置完毕后，会在群里回复已重置。重置后请及时登录，修改默认密码，并在手机或者本子上记录自己的账号和新密码 二、云客户端登录提示验证码错误或网络错误 验证码错误就点一下图片，刷新更新验证...

显示屏显示异常 一、显示屏黑屏（项目排查处理） 联系项目上的弱电师傅检查一下供电，一般黑屏非系统问题，一般是电源故障 二、显示屏显示的文字呈现出条状或块状分布（项目排查处理） （比如：“”如“”只显示右边的口，左边的女是黑掉不显示的） 联系项目的弱电师傅与设备厂商，这个是显示板损坏，需要更换 三、显示屏显示默认文字（比如：立方停车这种）...