答：目前自动推送欢迎语功能只支持通过扫描员工活码而添加的客户，如果客户通过扫面各自手机自带的二维码或通过邀请的方式添加的客户，是没有办法自动发送二维码的，各位可以将欢迎语话术存放在侧边栏中的快捷回复，将欢迎语图片添加在手机中，手动进行发送；

品控任务、设备巡检/维保执行过程中发现并记录的问题，以及随机自查 的问题，统一在问题整改中可进行查看并处理（不包含已转发到天问客服报事系统），包含了公区工单、设备工单、以及客户差评后产生的产品工单和设施设备处理过程中产生的升级工单。 公区工单，设备工单      工单处理     设施设备   主要部件故障原因 工单在处理中可进行开始处...

员工在非执行任务期间发现了问题，可通过该功能新增记录问题，可记录的问题类型有【公区问题】【设备问题】，具体设施设备的故障或问题需准确记录到【设备问题】里，其他则记录到【公区问题】。 打开东e管app选择【问题整改】，跳转至问题整改界面，选择【公区问题】 1.所在项目 2.所在位置 3.问题项 4.问题描述 5.选择我创建的，可查看到新增...

主要用于保洁阿姨（年龄偏大，眼睛老花，对智能手机操作不熟练等）执行品控任务时，仅需简单2步（打开东e管，点击扫码签到）即可自动匹配并完成计划任务。  

当「标准作业程序」中作业方式为「动线」时，在「计划排程」后可对标准所涉及的点位、设施/设备执行顺序做进一步的管理，使之形成更科学合理的作业动线，在任务工单生成后可指导处理人按顺序依次执行。 一，「标准作业程序」中作业方式为「动线」 二，根据项目名称作业程序名称查询到数据进行维护查看 三 ，在「动线管理」对涉及的点位、设施/设备执行顺序做...

客户通过微信扫码报单，处理完成后客户可通过完成通知进入微信小程序进行在线评价，如果客户给出了差评后系统会根据「业务规则配置」情况自动产生产品工单，差评工单作用为屏蔽客户与工单处理人，根据指定/配置把产生差评的工单推送给指定角色范围内的人员进行跟进处理，目的在于主动对客户进行二次服务，消除客户不满，提升客户满意度。 一，处理好的工单，客户...

客户可通过微信扫一扫（点位、设施/设备二维码或公共位置二维码）进入小程序，快速选择问题标签（问题或需求），小程序自动获取微信昵称和联系电话，可简单快速实现扫码一键报单。 1、指定位置，使用点位、设施/设备二维码扫码报单 打开微信扫一扫，扫码现场粘贴的点位、设施/设备二维码进入微信小程序 选择问题标签（必须），如有需要可进一步详细补充问题...

问题：员工已经离职，东e管品控看板可以看到该员工的任务情况？ 解答：1.员工名下有任务未完成，任务结束时间在品控看板统计的时间内。           2.品控任务出现跨月的情况。 解决方法以下两种： 1.  批量变更处理人     2. 批量取消任务

操作说明 一、开始处理 1、打开东e管选择设备管理，进入设备管理， 界面默认为我处理的、未完成，工单类型默认全选。（包括任务工单、维修工单、升级工单） 2、点击工单类型后选择 巡检工单和保养工单 ，会自动筛选任务工单（全部、待领取、未完成、已完成、已关闭）。 3、选择任务工单点击展开任务列表，点击任务可进入工单详情界面。 4、进入工单详...

当需要对设备进行批量导入时可通过下载模板、编辑数据、导入，三个步骤完成。       导出则可对已创建的设备进行批量导出进行回顾查看。 一、下载模板 1、选择【所在项目】与【管理粒度】进行查询，可下载模板、导入与导出。  2、点击确定，会在左下角出现，点击模板自动打开。 3、打开模板后    仔细查看黄色的说明项  ，按要求对设备账台进...