注：房屋删除需要先清理房屋下的欠收费用（该减免的减免，该删除的删除） 进入资源管理-客户管理-业主资料登记-业主名称 删除业主与房屋的绑定关系 房屋登记删除房屋即可

房屋信息中的管家为楼栋管家，房屋中心的管家目前系统并无实际用处，原则上，房屋管家会同步楼栋中的管家，如不一致，可通过房屋信息模块进行单独修改。 具体操作如下：

1、车位资料登记 哪些车位需要登记 已售车位、固定车位需要在车位资料登记， 非固定车位（在办理租赁时系统会自动虚拟车位，退租后虚拟车位自动撤销） （1）车位资料登记-新增车位 资源管理 → 车位管理 → 车位资料登记 →新增→输入车位基本信息、选择收费项目（ 只能选择车位类费项，如果费项为空，请联系公司财务人员设置车位类费项）、收费 标...

业主进行房屋转让、出租时系统生成，另外支持手动维护家庭成员。在东E管或者ERP端登记报事，在筛选业主本人或者家庭成员后，未找到用户信息，不能登记报事，需要在系统中进行家庭成员登记，维护主要信息：包括成员姓名、身份证、联系电话、联系地址、绑定人、绑定电话。如下图 操作层级：项目管理-》资源管理-》客户管理-》家庭成员的登记 注意项：成员名...

家庭成员 400

收费管理-审核管理-基础信息审核-房屋资料审核操作锁定或解锁房屋，锁定状态下，房屋信息不能修改

1、客服负责人找到所管项目，切换到楼宇登记模块 2 、绑定楼宇具体管家人员。

楼宇 管家绑定

一、什么是报事设置？ 报事设置就是对项目上的公共区域的新增以及设置对应的管家。 二、如何对公共区域的新增以及设置对应的 管家 1、找到对应的功能模块 2、点击新增，填写完对应的属性后点击保存。 3、设置管家 注意事项:红色方框为必填项。

公区 管家绑定

a）、房屋状态变更，由业主、租户等发生业务范围（业主入住、装修房屋、业主出租）调整时操作。 b)、系统约束条件：房态是生成每月应收的一个计量数，根据房态占比生成对应的物管费，项目实际房态调整根据公司要求和项目实际情况（参考房态表）调整为正确的房态。 c)、房态审核由低收费比率调整为高不审核，由高调整为低需要审核。审核流程 房屋状态 收费...

房屋状态 状态设置

第一步：设置组团区域（可选） 如果一个项目的房屋划分了组团、区域、期数（一期、二期）等，那么首先要登记这些组团、区域、期数名称，便于日后的分区查询统计；如果项目没有划分组团、区域、期数，可跳过该步骤。 资源管理→房产管理→组团登记→新增组团→输入组团区域名称→保存 如下图：

组团 楼宇

第一步：登记楼宇资料 登记房屋资料时，必须选择房屋所在的楼栋，所以在登记房屋资料前，必须先登记楼栋资料；对于别墅等独立式住宅，也必须登记楼栋资料，可将一套独立式住宅视为一个楼栋来登记。 资源管理→房产管理→楼宇登记→新增楼宇→输入楼栋相关信息（楼宇类型比如多层、高层、独立式住宅等，产权性质比如开发商产权、业主产权等，使用性质比如住宅、办...

楼宇