绑定完客户信息后，在企业微信侧边报事投诉模块，会显示出这位客户对应的房屋的历史报事，如有多件报事会一并显示，未完结的会优先展示，其余按时间次序展示。 点击一键报事按钮，跳转到报事页面，页面与东 e 管报事相同，但是客户信息会自动带出，无需填写，如需修改也可进行修改。仅需填写责任人信息和报事内容。可手动复制聊天对话框中的文本，粘贴至报事内...
绑定完客户信息后，在企业微信侧边栏房屋账单模块，会显示出这位客户对应的房屋的历史欠费账单，如有多套房屋的账单会按房屋一并显示。 可展开查看每个月的账单详细。选择账单默认选择含违约金。如不需客户缴纳违约金，下拉至底部，点击按钮不缴纳违约金即可。 按管理要求，物业费不允许跳缴，在选择账单时请将之前的欠费账单也选中。 点击发送所选账单至聊天窗...
绑定完客户信息后，在企业微信侧边栏房屋信息模块，会显示出这位客户对应的房屋的信息，如有多套房屋会一并显示，手动绑定的这套房屋会有标识显示。房屋信息中会显示该客户与业主的关系、房屋的物业编码、房屋的状态、业主的姓名、业主的手机、业主的客户分级、业主的客户分类。 点击该套房屋信息右侧的修改按钮，即可修改这套房屋的业主的信息。部分信息为了保护...
修改客户信息：点击客户信息栏右侧修改按钮，进入客户信息修改页面，修改相应信息。为保护客户隐私，电话已隐藏，可正常修改。 修改完成后点击“发起审批” 按钮，需在天问系统中完成审核，审核通过后约10分钟企微端客户信息即会更新。
企业微信的客户侧边框可以显示该客户在天问中的相关信息，需先把该客户与天问中的客户信息绑定。 绑定客户信息：点击客户信息栏右侧查询按钮，进入客户查询页面，输出查询条件，查询客户。 选择需要绑定的客户，点击保存即可完成绑定。如遇租客 / 家庭成员查询不到的情况，需至天问系统中先添加客户 / 家庭成员信息再进行绑定。 绑定完成后返回客户资料页...
通过给设施设备分类设置存在的主要部件（来源于数据字典），并对每一个设施设备分类配置主要部件会出现的故障原因（来源于问题项/库)，用于在设施设备发生故障时确定存在问题的主要部件，及快速选择故障原因。 一、查询 1、进入菜单【品控配置 /主要部件故障原因配置 】，点击类型可切换设施设备，便于查询与新建设施设备。（注*切换设备则会展示设备...
