统计各管家、项目敏感词的发生频次； 关键词搜索：可通过下拉菜单进行关键词选择； 同步搜索：如若需同时搜索某一组织或某一人员的两个关键词的发生频次，可通过点击【新增一列】按钮，新增一列下拉选择框；

客户流失的数据报表，统计流失客户情况； 主动删除：由管家通过企微删除客户微信联系方式的操作； 被动删除：由客户删除管家企微联系方式的操作； 未绑定房屋信息统计：企微侧边栏未进行关联天问客户信息的客户；

系统自动计算添加情况，包括添加率（按户、按人）以及绑定率； 绑定房屋数：已添加微信客户的房屋数量； 添加率（按户）：绑定房屋数/管理户数； 添加率（按人）：添加客户数/管理户数； 绑定率：完成绑定客户数/添加客户数；

与微管家加友台账逻辑一致，梳理每一户已交付房屋的好友信息； 打开方式：在菜单中选择【企微报表】-【企微好友台账】，根据所在区域、片区、项目进行选择； 物业编码：根据天问楼宇登记中所绑定的楼宇及房屋进行读取； 业主、家人、租户：根据天问系统【资源管理】-【客户管理】-【家庭成员登记】中信息与企微好友绑定的情况进行统计，业主为身份为业主本人...

答： 情况1：侧边栏房号的搜索，需要输入天问系统中的物业编码（SH-YQY-XX-XX-XXXX）中的部分字段方可搜索完成，类似101这样的房号，所搜框中需要输入【0101】字段方可查询 情况2：天问系统【家庭成员登记】中无该户家庭成员信息，则需要根据以下关联知识《新增家庭成员》操作，在天问中进行新增。

通过任务取消监控分析可快速统计分析指定条件（时间、范围）的任务取消情况，可整体查看任务取消原因的分布情况，也可详情按专业、按项目、按责任人类型&目标分类、标准作业程序等多维度统计分析。 一，打开统计分析界面通过【级别对象】对项目进行筛选，也可通过计划时间，计划结束时间，作业标准程序，目标分类，责任人进行筛选。 取消原因：按取消原...

东e管首页新增待办事项专栏，主要可快速查看当前用户项目权限范围内的品控任务、设备巡检、设备维保、问题工单、升级工单、抽查结果数量情况，便于快速引导用户重点关注未完成事项。 待办事项【 品控任务】点击未完成跳转至品质管控进行执行任务   待办事项【设备巡检】点击未完成跳转至设施设备，进行设备巡检   待办事项点击【设备维保】未完成跳转至设...

通过点位分类、设施/设备分类配置对应问题标签，用于客户在扫码报单时可快速查看和选择问题标签。 一，在品控配置中客户扫码报单问题配置对点位分类、设施/设备分类配置对应问题标签，可通过类型和点位分类进行筛选 1.按照类型选择点位，点位分类可选择多项，点击查询，选择需要配置的点位，点击配置，配置好的数据在已完成中查看。 2.按照类型选择设施，...

根据项目上线情况配置实际业务规则，可指定项目支持的「品控问题项」范围，品控问题是否推送天问客服报事系统，客户差评后是否自动产生产品工单、项目是否计划上线、客户扫码报单及项目坐标。 通过品质配置中业务规则配置界面对所在项目进行查询编辑  

答：如果手机APP聊天窗口下方没有侧边栏条，可以在企微手机端中点开【工作台】，找到【客户联系】，点击【聊天工具栏】，点击右上角【编辑】，找到【客户资料】选择【添加到聊天工具栏】即可。 或在聊天窗口底部，找到右侧【添加】按钮，进入聊天工具栏编辑页，步骤同上。